公司培训体系的建设方案.doc

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2014年公司内部培训体系建设方案
目录：
基本原则
培训目的
职责分工
培训计划
培训实施
培训考核
培训档案机制
培训课程内容
培训流程
附件
基本原则
第一条 培训方向
基本素养
培训内容：包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能。主要以增加知识、建立正确的工作态度为主，以建立正确的态度为突破口，激发员工正确且强烈的动机，产生积极的持久的行为。
培训对象：以新进企业员工为主。
专业素养
培训内容：包括及工作直接有关的技能，如办公技能、销售技巧、心态调整和产品等方面的内容。主要以提高个人技能为主
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。
培训对象：以在职员工为主。
管理素养
培训内容：包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力、知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。主要以团队建设为培训目标，提高员工执行力，提升团队战斗力，最终引发组织希望的绩效。
培训对象：以资深员工、管理岗员工为主。
第二条 培训制定原则
符合企业的培训目的
培训的根本目的是为了提高企业的基础能力，提高员工在工作中解决具体问题的能力，从而提高企业组织的效益。
技能及素质培训并重
在注重专业知识技能的培训的同时，关注人格素质培训。知识技能的提高，可以改善工作绩效，提高工作效率；人格素质的提高，将对企业带来长远的、积极的影响，对组织绩效的改进起到重要的作用。
培训贯穿职业生涯
培训应该从员工进入公司伊始，贯穿员工整个职业生涯，为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性（培训、教育）活动。
第三条 培训实施原则
全员培训
培训不仅仅针对新员工，老员工、基层管理层都需要接受培训，只不过培训的内容、方式和形式各有差异而已。全员
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培训不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训，而且体现在每一位员工也要充当培训者。
培训效果最大化
在培训时注重实践，少讲理论，多讲操作。培训注意要符合成年人的学习习惯，尽量使培训效果达到最大化。
调动学员学习主动性
培训时要积极发挥学员的主动性，强调学员的参及和合作，培训方式要多以体验性的操练为主，比如案例分析、角色份演、情景模拟等，让学员在实践中补充理论的知识和内涵，反过来指导对理论的理解及吸收。做到通过理论来指导实践，再从实践中总结理论。
培训有所侧重
全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员都进行培训，这是提高全员素质的必由之路。但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重点，即重点培训技术、销售、管理类在职员工。
培训尊重个体差异性
个体差异尤其对于成人学习的安排和设计有着极大的影响。他们在学习时往往容易及已有的知识、经验作对比，在一定程度上会妨碍接受新知识和新技能。培训要在尊重和承认个体的差异上，根据每个人的特点和要求制定相应的学习计划，以达到促进每个人全面发展的目的。
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第四条 培训跟进原则
激发自我学习动力
一个良好的组织培训体系，能促进员工学习的积极性，激发员工学习的动力，并切实提高员工的知识技能，帮助员工解决工作中的难题。培训一方面要提高员工的技能知识，同时也要提高员工自我管理和自我学习的能力，形成学习型组织，从而真正达到培训的满意效果。
培训考核评估原则
通过评估，可以对培训效果进行正确合理的判断，了解培训是否达到原定的目标和要求，同时可以找出培训的不足，归纳、总结出教训，以便改进今后的培训，同时也能通过评估发现新的培训需求，为下一轮的培训提供重要依据。
培训目的
培训是为了有效提升人力资源素质，通过适宜的教育训练，增进员工的专业知识、工作技能和充分了解公司整体工作系统的各项要求。对承担各岗位职责的人员规定出相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定的要求。满足市场竞争力的需要，满足员工自身发展的需要，从而提高企业的效益。
职责分工
第一条 客户服务部，人力资源部，公共服务部，咨询管理部：
负责本部门培训方案的核准；
提报本部门月度、季度、年度培训计划；
应工作需要提出培训申请。
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第二条 培训管理部：
公司内训练地点安排、资料管理，教育训练执行、考核及记录；
负责组织对培训效果进行评估；
负责《员工培训档案》的管理；
负责季度、年度《培训计划》的制定及监督实施；
负责新员工入职培训；
负责本部门员工的岗位技能培训；
落实其他部门提出的培训申请。
培训计划
第一条 培训需求分析
培训计划制定始于对培训需求的分析，根据培训需求分析的结果拟订培训计划和执行培训计划。培训需求分析的目的是确定培训需求，最终目标是帮助员工实现自我发展，达到企业的要求，最终实现企业的发展及进步。
培训需求的对象