电商运营规划方案.docx

电商运营规划方案.docx电商运营规划方案
电商运营规划方案
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电商运营规划方案
理解四达商城营运方案
一，商城的定位
市场定位：
锁定全国酒店餐饮用品市场，供给全程一站式打包服务，打造行业旗舰
属性定位 ：
最全、最新的产品信息，科学、双赢的合作打包方案，专业化的全程追踪服务。
客户群定位 ：
连锁店，单品店，民宿，休闲会所，公寓，贸易客户等
业态种类：饺子馆、拉面馆、烧烤店、火锅店、中式快餐、西式快餐、冷饮店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房务部
二，商城发展分为五个阶段来履行：
商城孕育期
商城开张期
商城成长久
商城成熟期
商城稳固期
第一阶段： 商城孕育期 1 、营运团队准备（营运、美工、客服、仓管）
2、仓储物流准备（拟订好公司内部的仓储发货流程规范，选择价钱服务比较适合的物流公司，拟订好全国的物流价钱表）
3、经营商品准备（观察市场，针对同行剖析，做出畅销样式和行业门类价钱战略方案，初步拟订出有竞争力的主推款、活动款）
4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片办理、产品上传、产品要点词优化、产品详尽说明等）
5、市场营销计划（依据详细状况详细安排）
第二阶段：商城开张期
1、塑造品牌形象（从商铺装饰、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给花费者留下一个深刻的印象）
2、拟订独到且适合的营销方式，培育顾客粘性（如关链营销、个性定制，配套方案等）
3、依据每个季度的 SKU【库存量单位 】数进行整年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数目配比以及金额配比；主推款、促销款与本季的
SKU 数配比； PV 【即页面阅读量 】、 UV 【独立访客 】、转变率、客单价目标分解；广告投入与其余活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训（当前主要针对客服及仓储物流）
5、利用软件记录每日商城的各项数据并进行剖析（此项工作须长久长久）（如商铺成交量、 UV 、PV、转变率、跳失率等）
第三阶段： 商城成长久
1、拟订周期性的推行计划，分阶段的达成目标并分解指标
2、依据商铺 PV、UV 、转变率、客单价等数据剖析商铺可能存在的问题并实时改良，周期性的进行商铺诊疗
3、依据商城销售状况，以及同种类网站销售状况进行剖析，适合的调整主推货物，做出自己的爆款
4、成长久的推行以商城活动为主加以站外网络推行（站内站外 SNS 的推行）
5、策划有针对性的活动，商议后优化方案并履行，引进流量打造爆款
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第四阶段： 商城成熟期
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1、能够考虑安装管易 ERP 系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日办理 1000-2000 单）
2、推行以软硬广为主，主推套餐，联合其余单品进行联带销售
3、品牌形象打造（一致设计 VI,CI ）
4、规范团队组织构造
1、品牌形象出众–专业，多，快，好，省
2、产品质量出众–感性
3、各项指标优于行业均匀水平 (引流，退款率、回头率 )
4、产品用户定位切合商城定位 (客单价、用户定位 )
5、工厂供给链稳固、工厂质量优
第五阶段： 商城稳固期
1、内部分销 - 成立宏大的分销网络系统，提高品牌的影响力
2、外面分销：把品牌逐渐覆盖到全部外面网络市场，提高公司整体销量和品牌
著名度
3、加大对产品的投入力度，产质量量的提高、以及新品的不停更新
4、保持团队的稳固性，表现团队中心价值
5、启用独立台
三，网站营运阶段目标计划
营运先期目标
计划：以 1 年为周期计划实行先期目标：
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目标：打响网站品牌
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