网上消费者购物行为及传统消费者购物行为比较.doc

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网上消费者购物行为与传统消费者购物行为比较
摘 要
随着当代人们生活节奏的加快和网络通信技术的不断开展、网络购物配套环境及设施设备的日臻完善，网络购物正逐渐成为群众化的主流购物方式，由于人们对信息技术掌握程度不同，当前网购与传统消费并存并将在未来一段时期剧烈竞争。
本文基于此背景探讨了网上消费者购物行为与传统消费者购物行为之间的异同。文章首先分析了网购与传统购物在营销模式上的差异，明确了二者受众围、产品呈现方式、交易模式及消费者体验方式等方面的较大差异，然后重点讨论了线上线下购物模式下消费者行为的一样点和不同点，指出二者在消费动机及关注焦点方面是高度相似的，但是两者在交易的达成过程中所受到各类因素的影响程度却存在着根本性的差异，并且就当前的开展状况而言，网购模式下消费者的购物频次要远高于传统消费者。
关键词：网购；传统消费；消费者体验；购物模式
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目录
摘 要1
1 引言3
2 网购与传统购物营销模式的差异3
受众围的差异3
产品呈现方式的差异4
交易模式的差异5
消费者体验方式不同5
3 网上消费者购物行为与传统消费者购物行为的一样点6
相似的消费动机6
一样的关注焦点7
4 网上消费者购物行为与传统消费者购物行为的不同点 7
交易完成的影响因素不同7
消费者信任度不同8
购物次数的差异8
5 总结9
参考文献10
致 11
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引言
1998年中国最大的商务拍卖易趣开场进展，成就了中国的第一笔网上交易，次年随着当当等B2C投入运营，标志着中国购物的实际运营开场，随后网络购物的营业围逐步扩大，市场规模也不断地扩，当前的网购用户规模以超过两亿，并且还在以年增长率30%以上的速度在不断增长，目前网上购物已经形成了以商城、个人二手交易、网购等为主体的多元形式并存的开展趋势。并且随着当代人们生活节奏的加快和网络通信技术的不断开展、网络购物配套环境及设施设备的日臻完善，网络购物正逐渐成为群众化的主流购物方式 胡小华. 网上消费者购物行为与传统购物者行为之比较[J]. 现代经济信息, 2013 (5).
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目前国外学者对于B2C模式的研究主要集中于三个方面，其一为对网购信息平安性、支付手段的开发及物流配送模式的拓展等专业技术层面的研究；其二为对零售构造设计、网络社区建立、客服质量等效劳技术层面的探讨；其三就是针对消费者网购的行为、习惯来对其心理进展深入分析。本文那么侧重于讨论网上消费者购物行为与传统消费者购物行为之间的异同，找出网购效劳与传统购物效劳中所存在的一些优势和劣势，进而促进相关行业的进一步开展。
网购与传统购物营销模式的差异
受众围的差异
实体商店总是要依赖于一定的地域经济而开展，某种特定的商品通常都会出现在与其品质、价格相匹配的商圈，一定区域的这种划分规格，它所面临的客户群体也是相对集中的，只是以特定实体店为核心的周围一定区域围的客户群体，这些客户群的分布大多都不会逃脱一个地级市或省会城市的划界，除非是特别稀缺的物资，否那么消费者很少会专门为选购某一商品而跨越省际围；而网购那么不同，互联网联结着全国各地的销售商家和客户群体，只要客户可以上网，那么无论他身处何地都可以随时浏览所有网店的信