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第39讲组织角色与团队角色
 
【本讲重点】
团队角色与组织角色的差异
团队角色与组织角色的互补
团队角色的认知
 
【自检】
你在你们公司担任什么职位?你和你的同事关系如何,你们能称得上是一个完美的团队吗?
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团队角色与组织角色的差异
 

组织角色是按照指挥链层层任命的。如董事会任命总经理,员工公司聘用,总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的,是自然形成的。
 

在组织机构中,按照指挥链形成了由上到下的指挥系统,从而产生了职位上的高低,也产生了职等与职级。各个职位上的权力是不一样的,都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的,并不因为你是领导,就拥有高于其他成员的特权。
 
例:某计算机公司有一个软件开发部。这个软件开发部共有九名员工,其中部门经理一名。因为要和公司的各部门打交道,阮经理整天忙得不可开交,在工作中免不了会有些不耐烦,有些人认为他总是摆架子。最近,阮经理开始在部门里倡导团队精神:“我们部门是一个团队,大家扮演着不同的团队角色,我是团队的一员,与大家是平等的,只能充当创新者这一角色,大家都充分发挥自己的角色特征,优势互补,形成一支高绩效的团队……”。当阮经理慷慨激昂时,有的人就在下边唱起了反调,议论到:“别提什么团队角色!在公司里总经理就是总经理,部门经理就是部门经理,咱就是干活的老百姓,谁认你是什么团队角色呀,甭听那一套!”
 
很多企业的领导者会因为自己是个官,经常在团队中摆官架子,不愿意以一种平等的角色参与到团队当中,这样,团队的整个角色系统就打乱了。所以对团队造成破坏的往往是这个团队的领导。他不把自己看成是团队的成员,而是一个官,按照自己作为组织角色的身份来指挥其他成员,当然会遇到挑战。
 

组织中有一定的考核系统,就是事先设定一个绩效目标,如达到标准的有什么奖励,达不到的有什么惩戒等。
团队角色之间的奖惩是团队给予个人的。不同角色之间的相互协作,形成了高绩效的团队,最后获益者是团队的所有成员,而不是具体的某一个人。
 
表39-1 组织角色与团队角色的差别
 
 
组织角色
团队角色
描述
职位说明书
互相认知
产生方式
任命、聘任
自觉、自愿、自然
强制性
组织强制
成员之间的自觉约束和规范
做得好时
表扬、奖励、晋级、
晋升、加薪
 
团队绩效提高,
从而奖励个人
做得不好时
惩戒
团队绩效下降,从而惩戒个人
实现方式
履行职位职责
充当合适的角色
地位
依组织中指挥链而定
平等
 
 
 
团队角色与组织角色的互补
 
在团队建设中,经常会遇到两个问题:
问题一:重视组织角色,忽视团队角色。
问题二:用组织角色