车辆管理和司机礼仪.doc

车辆管理和司机礼仪
一、车辆管理规范：
1、按规定停放车辆，即：白天车辆停放在车库车场及指定车位，
夜晚车辆进库进场，并锁好车库车门。
2、驾驶员不得以任何理由出私车。
3、保证车况良好，加强出车前的检查和回厂后的保养，经常保
持发动机的清洁，无异常响声。对车辆方向、制动、传动等主要
部件经常检查，把好安全关。
4、保持车容整洁和车辆内外的清洁卫生
5、车辆装潢、 维修超过 1000 元人民币必须打报告由分公司总经
理审批，（正常保修例外）必须到车辆指定的特约维修站（ 4S）
店维修，维修车辆时必须有总经办人员在现场， 修理发票上必须
有总经办人员确认后方可进行报销； 不得在其他个体的修理厂维
修，如发现，立即开除。
6、各部门长途用车必须由分公司总经理批准，凡离开本市的车
辆，一律要检查车况，经批准后方可跑长途；回程后，必须有出
车记录进行存档。
7、分公司车辆使用每天执行日报表制，每天报集团办公室。 （日
报表见附表一）
8、各分公司车辆每天外出，驾驶员必须接到派车单方可出车，
每次出车回公司驾驶员必须填写出车记录（派车单，计费单，由
集团统一制表格，由分公司统一印刷，样本见附表二）
每月考核百公里油量（油耗） ，每月公里数，油量都有总经办人
员进行统计，考核结果每月上报集团办公室。
二、司机礼仪：
1、着装要端正，大领带，穿深色西装，必须保持仪表端庄整洁，
黑色皮鞋，不准留胡须，勤洗澡，个人卫生要干净。
2、要讲文明，讲礼貌，要用文明语言对待客人。
3、客人上下车驾驶员主动下车开、关门，拿好客人行李，放在
车上（如果司机陪客人， 在车上可以介绍一下城市的历史和名胜
古迹，客人听起来就很开心） 。
三、驾驶员行车标准：
严格执行“四不准” 、“六不开”、“五要求”、“九不超”、“三心”、
“四勤”；
1、“四不开”：不准将车交给无驾驶证或其他人驾驶、不准私自
出车、不准车辆带故障出车、不准酒后开车；
2、“六不开”：不开疲劳车、不开英雄车、不开赌气车、不违章
开车、不开故障车、不开快车；
3、“五要求”：领导言谈的保密性要求、领导及客人用车及时性
要求、驾驶车辆舒适性要求、礼仪礼节性要求；
4、“九不超”：上下坡路不超、人多路窄不超、前车不让不超、
道滑路险不超、桥梁道口不超、转弯拐角不超、视线不良不超、
对面有车不超、情况不明不超；
5、“三心”：开车要安心、对车要耐心、修车要细心；
6、“四勤”：眼勤、耳勤、脑勤、手脚勤；
四、车辆成本控制
主要费用，修理，油料，过路费
1、 做到出车要安派车流程走，坚决制止乱派车，私自用车。
2、 做到每月有预算控制，比如一部车下个月需要用多少钱，一定要有预算，超