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消费者类型分析
刘明 : .
14种类型顾客
1、“打破沙锅问到底”型 2、“优柔寡断”型
3、“自高自大”型 4、“墨守成规”型
5、“沉默不语 ”型 6、“多疑多虑”型
7、“没事找茬”型 8、“盛气凌人 ”型
9. “性急精神异常”型 10. “主持人”型
11. “博学多才”型 12. “缺乏主见”型
13. “羞涩腼腆”型 14.“光试不买”型 : .
消费者类型分析（1）
1、“打破沙锅问到底”型
 表现：
– 比较精明，不停提问(新工艺、新面料的产品表现更为明
显）。
 对策：
– 让顾客尽情的提问，了解顾客在意的点，再进行引导。
 引导方式：
– 亲身感受 : .
消费者类型分析（2）
2、“优柔寡断”型
 表现：
– 不停比较，反复挑选，沉着思考，慎重选择，通常要花
很长时间才做出决定，希望得到别人的建议
 对策：
– 耐心倾听，选定最合适的商品，不急于成交，让顾客先
接受人，再接受物。
 引导方式：