银行网点经营要点学习教案.ppt

会计学
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银行(yínháng)网点经营要点
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老板(lǎobǎn)
网点(wǎnɡ diǎn)就是我的连锁店
激发(jīfā)要的
欲 望
提升要的
技 能
本 金
水 费
电 费
房租费
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网点(wǎnɡ diǎn)经营法宝一：
良好(liánghǎo)的沟通
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分享一个(yī ɡè)小故事
一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。
钥匙来了，它瘦小的身子(shēn zi)钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就"啪"地一声打开了。
铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”
钥匙说：
"因为(yīn wèi)我最了解他的心。"
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沟通(gōutōng)的定义
为了设定(shè dìnɡ)的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
目标
信息
思想
情感
达成共同(gòngtóng)协议
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网点沟通(gōutōng)的目的
相互交流
达成(dáchéng)共识
实现目标
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巧用赞美
善于提问
学会倾听
多种沟通
用心(yòng xīn)记录
如何(rúhé)相互交流
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投其所好
反复强调
不断炒作
设立(shèlì)目标
如何达成(dáchéng)共识
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网点经营(jīngyíng)法宝二：
先集体，后个人
先我做，后你说
先观察(guānchá)，后点评
先白天，后晚上
有效(yǒuxiào)的辅导
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时刻(shíkè)关注
积极参与
换位思考
以心换心
网点(wǎnɡ diǎn)经营法宝三：
感情(gǎnqíng)的溶入
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