企业员工文明行为规范.doc

企业员工文明行为规范为了使公司员工讲文明、懂礼貌,树立良好的公司形象,特制定员工文明行为规范。 1 、穿戴仪容方面: (1 )按公司规定穿着服装,整洁得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。(2 )佩带厂徽要平整地戴于左胸前。(3 )佩戴手饰不过于华丽,化妆不浓妆艳抹,指甲不过长或过于修饰。(4 )衣物、鞋子不脏污不堪。(5 )保持头部、面部、双手清洁,经常梳洗理发,不蓬头垢面,不披头散发。 2 、上下班的表现方面: (1 )骑车上下班路遇领导、同事、朋友,要自觉下车,主动使用文明用语热情问候。(2 )不迟到、不早退、不旷工,有事及时请假,不影响工作。(3 )按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。(4 )临近下班,安心工作,不心浮气躁。(5 )下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。 3 、工作态度方面: (1 )服从领导的安排,尽职尽责干好工作。(2 )工作时间不大声喧哗、谈笑,不影响其他同事的工作。(3 )工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。(4 )工作时不要讲与工作无关的废话。(5 )工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。(6 )严格遵守岗位纪律,需离开岗位时,要经领导同意并在黑板上登记。(7 )对于每天的每一件事都认真细致的干好,做到日事日毕,日清日高。 4 、使用电话方面: (1 )接听电话时要神清气爽,欣喜爽快,使用文明用语。(2 )接听电话时要随时备妥纸笔,正确灵活地应对。(3 )转接电话或传话时要及时准确。(4 )不与对方聊谈冗长无用的话。(5 )使用电话时,要轻拿轻放,加以爱惜。 5 、言语行为方面: (1 )与人谈话,要简洁明了,不罗嗦。(2 )言谈措辞要恰如其分,懂得正确的(转载自文秘家园 ,请保留此标记。)造词用句,自觉使用文明用语。(3) 讲话时要斟酌, 不讲脏话、粗话, 不盛气凌人, 适当应用敬语、谦逊语、庄重语。(4 )不阴阳怪调,乱喊乱叫。(5 )与领导和长者谈话,要恰当地使用尊称。(6 )工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。(7 )举止要文雅大方,不粗俗。(8 )不吸烟,少喝酒,不随地吐痰,不乱扔杂物,自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。(9 )不在公共场所乱刻乱画,不乱采折花木,不践踏草皮。 6 、待人礼仪方面: (1 )上下车时,让领导或长者先上下车,乘车时主动为老弱病残让座。(2 )并肩路过大门、窄路、楼梯等时,要让领导和长者先行。(3 )在公司内对有职务的领导要称呼职务名称,不要指名道姓。(4 )在共同就餐时,要让长者和领导坐到上首。(5 )对待客人要笑