汽车修理管理制度文本
平安管理制度
平安责任人制度（必需明确平安第一、二、三责任人及其职责，平安第一责任人必需是法人）；
平安生产管理制度；
平安训练学安制度；
各工位（电工、钣金工、机修工、焊工、油漆工）平安操作规程；
各种设备平安操作规程；
7、平安应急预案（包括人员伤亡、自然灾难、火灾、修理纠纷等事项的应急处理方案）
二、质量管理制度
1、修理质量管理制度
2、修理质量保证期制度
3、进厂检验制度、过程检验制度、出厂检验制度
4、修理档案管理制度
5、设备管理及维护制度
6、配件管理制度
7、客户管理制度
8、人员培训制度
9、合格证管理制度及发放制度
10、计量检测设备维护管理制度
三、服务质量管理制度
1、服务质量承诺制度
2、投诉制度
3、回访制度
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