外销业务管理制度.doc

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外销业务管理制度
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世纪纵横（北京）管理咨询有限公司
二◦◦八年十二月
第一章 总则
第一条 适用范围 本管理办法适用于国际贸易部。
第二条 目的
规范外销业务工作， 使之有序高效的开展， 特制定本管理制
度。
第三条 原则
（一）明确外销工作流程，确保外销各个环节的紧密衔接，
协调配合；
（二）确保外销业务的顺利开展。
第二章 外销业务组织管理
第四条 外销业务管理制度制定 外销业务管理制度由国际贸易部部长负责制定， 上报营销主 管领导进行审核， 审核后经过经理办公会审议通过后， 下发执行。
第五条 外销业务管理制度执行 外销人员负责营销政策执行。
第六条 外销业务管理制度实施监督 营销主管负责外销业务执行过程中的监督和考核。
第七条 外销业务管理制度实施效果考核 营销主管领导、 国际贸易部部长负责对外销业务管理制度执 行效果进行考核。
第三章 外销业务管理制度管理内容
第八条 外销业务管理制度内容
一）客户询价处理
二）出口合同
三）出口委托报关
四）出口租船订舱
五）出口商品检验
六）出口单证制审及交接
七）出口收汇核销
第五章 客户询价处理
第九条 询盘受理
有询必复， 对客户的询盘迅速作出反应， 做好客户 询盘受理记录并按规定程序向主管经理详细报告客户 询盘情况。
第十条 报盘准备
（一） 产品准备：收到报盘后应查点库存看 是否有合格的产品可供销售，如没有库存应及时联 系工厂和供应部，确定是否可在客户要求的期限内 有合格的货物能被生产出来。
（二） 运输准备：收到报盘后应根据客户要 求向货运代理询问是否有充足的舱位和充足的陆运
车辆。
（三） 价格准备：收到报盘后应通过各种途 径如同行、其他客户以及公司内部的相关部门如采 购部、供应部、财务部和本部门同事等尽可能多地 了解市场行情和未来走势，综合多方信息并充分考 虑公司的战略目标和客户的实际情况，向主管领导 提出自己的价格意见。
（四） 对外报盘：主管领导经过慎重考虑和 权衡利弊后，将自己的报价方案提交董事长，由董 事长决定最终的报价方案后方可对外报盘。发盘通 常以书面或口头形式，回复要快，给客户回复的图 片、资料、语言等内容应真实客观，语句谦和通顺， 给客户一个诚实守信、 脚踏实地的感觉。 货物品名、 数量、包装、交货期、付款方式等内容确定后 , 给客 户做正式报价。
（五） 还盘处理：经办业务员应及时将客户 还盘情况报告给主管领导和董事长，并得到主管领 导和董事长的进一步指示后再给予客户适当的答 复。
六） 结案纪录：买方或卖方同意对方提出
的各项交易条件，双方协商认可后，愿意按这些条
件达成交易，需要签定正式的购货合同并如实填写
合同评审表和客户询盘处理记录，如由于各种原因
没有达成交易，应在客户询盘处理记录上简单说明 原因。
第六章 出口合同
经过交易磋商， 一方的发盘或还盘被对方有效地接受后， 就 算达成了交易， 双方之间就建立了合同关系。 一般要用书面形式 将双方的权力、义务明文规定下来，便于执行，这就是所谓签订 合同，这标志着出口业务的正式开始。
第十一条 出口合同评审
主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、装
运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行
评审，按“合同评审表”的项目如实填写，合同评审
需附上合同原件或传真件并经主管领导及董事长签字 审批。
第十二条 经过评审，确定我公司能够满足客户各
方面的要求，应做出书面合同并对其进行审核无误后
盖章签定传真给客户
第十三条 品质条款
商品的品质条款包括品名、规格、型号等。
第十四条 数量条款 数量条款的基本内容是规定交货的数量和使用的计量 单位，如毛重、净重等，要注意溢短装机动幅度。
第十五条 包装条款 具体包装要求是铁桶还是吨袋。
第十六条 价格条款 价格条款是由单价和总值组成。其中单价包括计量单 位、单价、计价货币、价格术语四项内容，价格应该 是买卖双方共同关注的焦点 . 对于出口商来说恰当的 报价很重要，出口报价通常使用 FOB， CFR， CIF 这三 种报价。对外报价时，应该按如下步骤进行：
（一）明确价格构成，确定成本，费用和利润的计算
FOB： 成本 +国内费用 +预期利润
CFR： 成本 +国内费用 +预期利润 +出口运费
CIF： 成本+国内费用 +预期利润 +出口运费 +出口保险费
（二）核算费用
国内费用 =包装费 +运杂费 +商检费 +其