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中基层管理者职业化培训
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中基层管理者职业化培训主要内容
全员参与改善
问题分析与改善管理
5W1H与PDCA
5S现场管理
目视管理
定置管理
QC小组与管理
流程管理
提议案
设备管理
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管理八原则
顾客导向
强调过程
系统运作
领导重视
基于事实
伙伴关系
全员参与
持续改进
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问题的定义
问题可以定义为一件事情“应当的状态”和
“现实的状态”之间的差距。
应当的状态（What you want)
现实的状态（What you get)
问题（Problem)
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持续改善（问题解决）常用工具
头脑风暴 流程图 趋势图
鱼骨图 直方图 散点图
原因筛选 柏拉图 控制图
检查表 多重投票 客户调查
标准测试 责任矩阵 多变因分析
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解决问题的思维方法——5W1H
What —— 一问是什么
Way —— 二问为什么
When —— 三问何时发生的
Where—— 四问在哪里发生的
Who —— 五问谁对此问题负责
How —— 最后如何解决问题
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PDCA改善循环
PDCA改善循环
A
处置
D
实施
C
检查
P
计划
目 标 改 善
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主要内容
全员参与改善
问题分析与改善管理
5W1H与PDCA
5S现场管理
目视管理
定置管理
QC小组与管理
流程管理
提议案
设备管理
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生产现场（包括环境）管理
编制与实施小组或车间5S管
理规程：
编制点检表/明确点检周期或
频率/安排责任人/考核、奖罚
确保工作环境无污染、
无公害，易燃、易爆、
有毒物质受到严密、有
限控制：
废屑、废料控制—废水
控制—废气控制—废渣
控制—噪音控制---强磁
场控制---放射性源控制
规定安全防护用品穿着，
不齐全者不得上岗：
防高温---防腐蚀---防噪音
---防放射性---防强磁场
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一、5S基本概念
二、5S与各管理系统之间的关系
三、5S执行技巧
四、开展5S活动程序
如何开展好5S活动
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