荔景中心物业自突发事件处理办法范本.pdf

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
内部管理制度系列
荔景中心物业自突发事件
处理办法
（标准、完整、实用、可修改）
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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
荔景中心物业自突发事件处理办法
Lijing Center Property Self-Emergency Handling Measures
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
　　荔景中心突发事件处理办法
　　1、方法和过程控制
　　1、1安全类突发事件处理
、　　1、11打架斗殴及邻里纠纷的处理
　　(1)任何员工发现或接报发生打架、斗殴及邻里纠纷时，
立即向控制中心汇报。
　　(2)控制中心接到信息后，立即调集人员赶赴事发地点控
制事态，同时通知部门安全负责人到场，必要时通知部门经
理。
　　(3)现场处理人将冲突双方隔离带到安全位置进行调解，
并及时组织人员疏散围观的人员，必要时用警戒带警戒
　　(4)监控中心要密切关注事态的发展，未得到有效控制时，
及时通知部门经理和在休安全员到场协助处理，必要时在征
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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
得部门经理或授权人同意后，寻求警方进行处理，并予以协
助配合。
　　(5)冲突中如有人受伤，在可救护的情况下，采取相应措
施进行救护，若判定无法救护，则立即报 120急救，并派人
保护现场。
　　(6)为防止冲突双方召集帮手，各值班岗位安全员应加强
出入口的控制，防止不明身份的人员及车辆进入小区，使事
态进一步扩大。
　　(7)负责调解人员应耐心倾听事情经过，但须保持中立，
采取劝解和协调的方式，寻求双方认同的观点和方法以缓和
矛