小区物业管理学习制度.docx

小区物业管理学习制度.docx小区物业管理制度
一、安全职责
严格执行公司的各项管理制度；
负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；
负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；
做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的要及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；
查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；
建立健全和管理好系统档案资料；
抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；
做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；
完成领导交办的其他任务
二、护卫岗位职责
护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；
纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；
上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；
坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；
熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；
爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；
熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；
值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；
熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；
严格执行交接班制度，认真做好交接记录；
对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；
对进入小区内的陌生车辆要进行登记；
对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；
熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；
认真完成领导交办的其他任务。
三、门岗、巡逻岗位职责
小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕；
掌握业主的来客动态，维护小区秩序；
严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；
熟悉小区内住户的基本情况；
做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确；
严格执行24小时巡逻制度；
对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行；
对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。
委托方（以下简称甲方）：日月星城小区业主委员会
受委托方（以下简称乙方）：宁波市永成物业管理有限公司
根据《物业管理条例》、《宁波市物业管理条例》及等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，
在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对日月星城小区 (以下称“本小区”)实行专业化、一
体化的物业管理，订立本合同。
第一条物业基本情况
座落位置：卧彩江以南，江东南路以东，北仑铁路以北，启文路以西（包括启文路东华景阁），建筑面积：
万平方米；物业类型：多层、高层住宅楼。第二条委托管理事项
房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房）的维修、养护和管理。
房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯等）的维修、养护、管理和运行服务。
本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、绿化、路灯、自行车房棚、停车场）的维修、养护和管理。
本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。
公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
小区内交通秩序及车辆停泊管理。
维护公共秩序，协助做好管理区域内的安全防范工作。
8．物业经营用房的出租与管理（具体管理办法由附件 3约定）。
开展社区文化娱乐活动。
物业及物业管理档案、资料。
法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。第三条合同期限
本合同期限为年。自年月日起至年月日止。第四条甲方的权利和义务
根据法律、法规，制定、通过小区管理的各项制度、规定，与物业管理公司议定年度管理计划，审查通过年度专项维修基金的概预算、决算报告；
制定小区管理服务标准，对乙方的管理实施监督检查。管理服务标准和监督检查办法由本合同附件
1约定。如乙方没有遵守附件 1的约定，造成违约，甲方有权根据附件 1的约定进行处罚。
委托并支持乙方对违反物业管理法规及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取必要的催缴催改措施。