职业经理培训商务经理学习指南.docx

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（职业经理
培训） 商务经
理学习指南
商务经理学习指南
目录
一、定位4
1、定位4
2、职责4
二、日常工作 4
1、重点内容 4
2、具体工作 4
3、举例（供参考） 5
三、工作原则 6
1、配合总监 6
2、搞好团队 6

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3、管理员工 7




4、自我管理 8

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四、销售管理方法 8
1、设计商务团队 9
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2、建立商务团队 10
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3、团队优化 14
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4、与商务代表的沟通 17

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5、对商务代表的激励 20
一、定位
、定位：▲商务经理是公司的商务核心管理人员。２、职责：▲负责贯彻执行公司的销售政策；▲负责本商务管理部的现金业绩，完成商务总监分配的销售任务；▲负责本商务管理部的日常管理；▲优化本部门产品销售结构，积极开展新业务；▲提升商务代表的专业水平和综合素质，规范商务代表的销售行为。二、日常工作
、重点内容：
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贯彻公司的企业文化及制度；进行市场分析及销售指导；根据商务总监下达的销售
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政策制定部门的销售策略；人员的招聘与培养；通过培训、会议、亲自传帮带等手
段提升部门业绩。
、具体工作：■计划和布置工作
头天晚上安排一个固定的时间计划第二天的工作，利用早夕会的时间给员工下达任务；
■沟通与激励
有效利用早夕会时间使自己与部门员工之间、员工与员工之间得到充分交流，并多给员工表现的机会，不仅使员工得到能力及素质的提升，同时也可以在交流过程中发现问题，了解员工的真实想法和状态。另外建议针对个别员工可采取单独、私下沟通的方式。
■工作监督和项目跟踪
员工查资料、打电话、见客户、签单、售后服务我们不需要每一个环节都参与，但一定做到每一个重要情况都了解。这就需要我们不断地观察、沟通和分析，只有这样才能掌握每个员工的工作状态和问题所在，这也正是我们的工作重点所在；■了解和帮助员工
与员工相处的过程中，最重要的是既要做员工的保姆，更要做员工的良师、益友。员工的工作、生活、思想我们都需要了解和关心；
■组织培训和学习
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借助分公司培训部组织的培训， 让员工了解公司的企业文化、 商务礼仪和产品知识，
在岗位中学习技能和综合知识，使其素质与我们的竞争对手明显区别开，让每一个
员工都非常优秀；
■言传和身教
商务经理一定要以身作则，凡是要求员工做到的，自己首先要做到。多一个微笑，
多一声问候，少一些不良习惯，注意团队中的细节要求，形成良好的工作氛围；
■总结和反思
每天工作结束后，要花一些时间对自己、团队的工作加以评析，每周、每月、每季
度各阶段还应该纵向、横向地比较和分析。只有这样，我们才能在不断自我否定的
过程中成长起来。
■中远期规划
首先是规划团队和个人目标，之后结合团队的情况，采取措施，制定解决问题的方
法；
、举例（供参考）
07：50—08：00】晨迎：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！”
08：00—08：30】晨会：尽量让员工轮流主持，以激励为主，充分调动员工的热情；
08：30—12：30】认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作；
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【12：00—13：00】午休：最好与部门员工共进午餐；
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13：00—17：00】认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作；