毕业设计精品]“乐phone”手机用户体验调查报告及营销分析.doc

摘要
随着经济的快速发展,技术的进步。手机的使用在人们的生活中越来越普及,众多手机品牌的出现也给了人们越来越大的选择性。手机制造商要想使自己的产品得到消费者的青睐,不仅要做到创新和高质量,而且要充分的了解消费者的需求。本市场调查报告主要就联想新推出的一款智能手机“乐phone”为调查主题,分别从手机整体架构,价格,功能,设计创新,和竞争对手的对比五方面对“乐phone”手机用户进行调查和访问,收集了大量的一手资料。并且在这些资料的基础上,运用问卷调查法,统计分析法,系统科学法等对资料做了仔细的分析和研究,对“乐phone”上市一年多以来的市场反应作了总结,并就相关方面提出了相应的建议。最后,就其未来的销售走势做了市场预测,对“乐phone”手机的改进和未来市场的营销有一定的参考意义。
关键词:市场调查;手机;问卷调查;市场预测、
1 绪论 2
选题背景及意义 2
选题背景 2
选题意义 3
调查对象,范围,思路及方法 3
调查时间及人数 3
调查对象及范围 3
调查思路及方法 4
调查问卷设计 4
市场调查经费预算 4
2 联想“乐phone”手机的简介及特点 5
3 “乐phone”手机用户体验 6
产品架构方面的体验 6
产品价格方面的体验 7
产品功能方面的体验 9
产品基本功能方面的体验 9
手机操作系统功能 9
手机网络移动的功能 10
产品设计,创新方面的体验 11
和主要竞争对手的对比体验 12
4 乐phone销售成绩及市场前景 14
乐phone的历史销售成绩 14
乐phone的市场前景预测 14
总结 15
附录 16
参考文献 18
1 绪论
选题背景及意义
选题背景
手机已成为巨大的造富机器,十年前我们就深谙这一点。当人们纷纷从苹果商店下载游戏《愤怒的小鸟》时,无数百万富翁正如雨后春笋般冒出。移动互联网也正以前所未有的速度发展,拥有智慧和独特创意的人能在移动业务上抢得先机,赚得盆满钵满。
很少有产业能像手机一样,为从小孩到老人各个年龄段的人提高全方位服务——即使我们睡觉时,它也贴身相伴,因为我们习惯于把手机当闹钟来使用。这种似乎带有魔法的技术将不可避免地改变零售、银行、保险、旅游、娱乐、教育、健康、政府、农业、渔业、林业……所有一切的面貌。
与此同时,作为成熟的pc行业,随着本电脑时代已经来临。一旦技术垄断的局面被打破,各个厂商就只有坚持“平民化”的发展路线才能紧紧抓住广大消费者的心,从而在残酷的市场竞争中牢牢站稳脚跟。
但是,报告说,残酷的价格战带来的结果就是厂商和渠道商的利润在不断缩小,各厂商也只能在销量和利润之间博弈,寻找平衡点了。或者开辟其他领域的产品,进行产品拓展。
选题意义
联想作为世界第三大pc制造商,联想集团2009/2010年度财报显示,目前PC业务占到联想业务总量的98%(其中Think系列产品占65%,idea系列产品占33%),PC之外的业务仅占到联想销售额的2%。当一系列销售数据摆到台面,联想集团的战略转型看上去已经显得十分迫切。
发展至今,在大多数人眼中,联想就是一家“卖电脑”的公司。但是到了今天以后,你会发现这个市场机会又来了。联想的业务开始逐步向移动通信拓展,希望在手机这一领域,创造辉煌,为联想的发展有所贡献。
而联想在美国的CES 2010大展开幕之际,发布的一款全新的智能手机,2010年5月11日上市的乐phone手机,作为联想的战略性产品,显然对它在手机领域的成与败有着重要的意义。
本文选择“乐phone”手机用户体验作为调查研究的对象,就是希望通过用户的使用体验,获取反馈信息,真是了解“乐phone”的市场销售及市场反应,并为以后的改进和控制提供依据,同时对它的市场前景做预测,并制定相应的战略决策。
调查对象,范围,思路及方法
调查时间及人数
调查时间:2011年6月1号—10号
调查人数:400人次
调查对象及范围
调查对象:大学生,企业职员,社会青年
调查范围:沈阳市
调查思路及方法
调查思路:本文通过设计一份关于“乐phone”用户体验的调查问卷,分别对沈阳市各高校,众企业的,以及社会青年“乐phone”用户做了详细的调查,收集了大量宝贵的原始资料。与此同时,又通过互联网,收集了大量的第二手资料,并将这些资料进行了统计整理,和详细的分析。分别从用户对“乐p