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酒店员工奖惩制度
　　为确保本酒店正常经营运作，酒店实行奖分与扣分，酒店管理坚持奖惩分明、奖优 罚劣、奖勤罚懒，以激励为主，惩罚为辅的奖惩原则，以保证酒店各项规章制度得以贯彻执 行。
　　奖分及扣分，每一分相当于人民币10 元。 口头表扬、通报表扬、奖金、晋升及奖励分数等形式奖励。
　　表扬(通报表扬)、奖励、嘉奖、晋级(提升)等四类，即甲、乙、丙、丁四类：甲为晋 级(提升)类，乙为嘉奖类，丙为奖励类，丁为表扬(通报表扬)类。 凡有员工符合奖励规定的，由有关部门填写一式三联《员工奖励/处分通知书》，在“奖 励”一栏中填写清楚员工获得奖励的原因和奖励方式，报人力资源部审核，呈总经理批准后 执行。
　　有下列表现之一的员工，应给予1～50 分内的奖励。
　　1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩者。
　　2、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩者。
　　3、工作任劳任怨，为宾客提供细致周到服务，多次受到宾客赞誉和表扬者。
　　4、在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩者。
　　5、被评为酒店年度、季度“优秀员工”或业务技能大赛获奖;参加社会公益活动，为酒 店争得荣誉者。
　　6、保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失者。
　　7、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，见义勇为，在自觉维护社会治安和酒店秩序方 面有突出贡献者。
　　8、为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳者。
　　9、拾金不昧且价值较高者。
　　10、其他应该给予奖励的。
　　1、目的 为促进员工自律，建立员工行为标准，保持高度的工作效率，保证优良的服务。同时为 部门主管提供一个一致的纪律处分的标准。
　　2、类别 员工处分分为三种： A 类处分(小过)：适用于口头警告、轻微过失; B 类处分(中过)：适用于严重警告、严重过失; C 类处分(大过)：适用于重大过失。
　　3、处理方式：批评(教育)、扣分(或罚款)
　　4、处分程序： 由员工所在部门填写一式三联《员工奖励/处分通知单》，在扣罚一栏写清楚处分原因及 处理结果，由违规者本人或见证人签认，部门经理签批后，交人力资源部审批，呈总经理批 准后执行。 员工如有违反，主管级(含主管)以上管理人员有权发出《员工奖励/处分通 知书》，并视情节轻重扣1 分～10 分(即罚款10 元～100 元)，不得参与月度优秀员工评奖; 同样过失重犯者，将加倍扣分。同年累计三次受到 A 类处分者，取消当年评选优秀员工的资 格。
　　1)无故迟到、早退。
　　2)未经部门经理同意或非工作需要搭乘客用电梯;不使用规定的员工通道和规定路线行 走。
　　3)不按规定穿着工作服，不佩戴工号牌和铭牌，仪容不整，违反酒店有关饰物佩戴规定。
　　4)擅离工作岗位或到其他部门闲逛、闲聊、干私事。
　　5)工作时吃口香糖和其他零食，或在员工餐厅外进食，或将工作餐带出员工餐厅。 3
　　6)当班时使用酒店电话办私事。
　　7)随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等，未能保持酒店的环境整洁。
　　8)下班后无故在酒店营业场所内逗留、闲逛。
　　9)工作时间上网聊天、看电视或玩电子游戏、阅读书报。
　　10)在公共场所高声喧哗，高声与顾客交谈或作不雅的动作。
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