医院市场部工作制度.doc

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医院市场部工作制度
(一)市场：
1、市场信息：了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析;
2、市场调研：负责医院、外各部门方案开展新工程的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据;
3、商务合作：医院对外的合资合作工程，包括工程的咨询、猎娶意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作，以及日后的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程;
4、协助医院集团的局部管理工作。根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。参加医院集团工程的市场调研和可行性分析及管理咨询、筹划等。医院的投资收购等工程的调研筹划等。利用瑞金医院的品牌优势，进一步在长三角等经济兴旺地区(省)寻求合作伙伴，发挥医院的品牌优势，增加医院的品牌辐射力。
(二)营销：
1、市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗效劳或技术产品。包括特需医疗效劳会员制及安康体检的效劳工程;
2、新的医疗机构设立后的局部常务管理工作。
(三)公共关系：
1、负责筹划、组织医院大型学术会议等活动。
2、媒体推广：结合医院的各项活动，通过媒体将各工程的容和意义推广到社会各界或各细分市常不断提升瑞金品牌的知名度和美誉度;
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3、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与开展建立良好的环境和土壤;
4、医院文化建立。协助医院有关科室，开展医院文化建立。
　　二、岗位设置构造图
　　岗位职责及根本要求
(一)岗位名称：主任
1、岗位职责：
　　统筹医疗市场部整体工作。进展医院市场规划与市场营销;开拓医疗市场，促进对外交流与合作。审核本部门的各项报告，为院领导的决策提供依据并把好质量关。开展特需市场营销。协调医院集团工作。完成院领导交办的各项临时任务。
(二)岗位名称：副主任
1、岗位职责：
　　副主任A：配合主任统筹医疗市场部整体工作。协调市场部与医院各科室的关系，协助处理对上、对外公文，以及部的考核管理、奖金发放等工作。
　　副主任B：负责建立良好的公共关系;负责瑞金的品牌营销及媒体推广活动;负责相关杂志报纸的制作等。
(三)文秘科员
1、岗位职责：
　　负责市场部的考勤工作，管理市场部公共财产及其他日常事务。领取市场部公用物资。保存市场部的对外公文。
(四)工程管理(市场调研、市场营销、商务合作、公共关系、医院管理)
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1、根据需要出具市场调研报告，包括分析工程的可行性、投资及回报情况，工程的实施方案。掌握各医院的专家信息、特需医疗的费用、主要业务情况、对外合作动向等;随时做市的行业竞争态势分析;锁定目标客户，掌握目标客户的市场需求，并作相应的效劳产品筹划。研究相关的政策法规。
2、负责医院对外合作工程的立项、可研、方案、合同、实施、以及评估。
3、负责医院拓展公共关系，强化政府及高层合作伙伴间沟通与交流，加强与其他会员单位的协作。有利于医院各项工作的开展。
　　组织筹划公共案例，活动。有效利用医院的各项重大活动，制定系统的品牌战略方案，铸造医院品牌形象。
4、对已建立的合资合作医院对应管理，确保资金的利益，品牌不受负面影响。
　　四、一般工作流程
　　五、市场部管理制度
　　医疗市场部实行院长管理下的主任负责制。
1、会议制度：定期召开部门会议，传达日上午开部门会议传达，部门工作人员均按时参加，签名登记。缺席需提前经主任批准。同时准时出席部门组织的其它会议。
2、学习制度;认真学习，并严格执行国家、地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理理念。及时了解最新的卫生政策法规，定期在部门组织学习，并组织进展考核。
3、培训制度：新来员工承受本部门的培训和试用阶段，部门建立定期部门培训的制度;并为大家提供定期的外出培训时机，