综合类培训设计方案.doc

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-优选
综合类培训案
培训背景与解决案
综合管理人员作为银行经营管理的根底力量，也是银行落实开展战略，提高工作效率实现市场快速反响的保障。
我们从银行综合管理岗位工作出发，以培训质量和效果为导向，设置了合理、实效而系统的课程。
序号
课程主题
授课教师
课时
1
个人与组织互动双赢
教师
16
2
职业形象与商务礼仪
教师
16
3
高效率人士的七个习惯
教师
16
4
高绩效团队建立
教师
16
5
PTT有效表达
教师
16
6
快乐工作与心态
教师
16
7
创新思维与六顶思考帽
教师
16
注：此课程案，针对不同层面的培训对象，培训前和培训中会根据具体情况做调整。
一、个人与组织互动双赢之路
【参加对象】全体企业员工、企业新人、企业基层
【培训法】讲师讲解；分组讨论；角色扮演；情景训练；游戏与表演剧
【课程特色】
面对多变的竞争环境，企业的整体实力已越来越重要，同样，对企业中的每个队员的要求也不再单一，怎样能够让员工成为合格的企业人，怎样让员工发挥自己的潜力，在团队整体目标的指引下，摆正心态，积极进取，团结合作。这就是这门课程的主要出发点。"个人与组织"从员工的角色转变入手，通过企业认知、个人开展等系统性学习、感悟直到时间管理等实用技巧，把观念与技能有效的结合，最大程度的保证培训效果。
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-优选
【课程目标】
思考在迅速变化的组织中自己的角色，从而理解企业的职责与纪律要求
树立企业开展与个人开展的关系，明确自己在组织中的定位与要求
理解企业当中对根底员工的诚、信、勤等根底素质的要求，很好的和企业的开展相结合。
通过团队活动与体验式培训，理解团队中的其他队员，使自己认识到很多的矛盾、冲突产生的根源与害处，从团队的全局观出发，起到团队粘合剂的作用
【课程容】
第一局部：认识自己----个人成功的根底
n个人成功的根底
n个人成功良好的素养与习惯
n个人职业生涯的开展与自我循环
n个人追求的利益根源与开展的个人规划
第二局部：认识企业
n企业组织的特殊性
n企业开展的阶段
n企业的目标与企业追求
.§自控力的作用—如控制自己的情绪〔如对待个人利益与组织利益〕
第三局部：企业人所应具备的八大组织观念与五大角色角色观：
n角色认知与角色转换
n客户观：人人都是我的部客户
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n团队观：一个人不可能完美，一个团队可以做到
n流动观：对待企业问题与冲突的正确心态
n全局观：突破本位主义
n开展观：不拘泥于现实看问题
n互动观：团队质量是互相作用的结果
n谦恭观：突破盲区要靠谦恭的心态
第四局部：个人与企业关系个人成功—
n个人成功的目标、个人成功的关键点、个人成功的系统思考
n使命与信仰在个人成功中的位置、个人系统与组织系统的关系
n组织成功—组织成功的状态、组织成功的关键点，组织成功的系统思考

第五局部：企业人的自我管理与人际交往技巧
n企业人的时间管理
n企业人目标与方案管理
n企业人的压力与情绪调节
n人际知觉与良好人际关系的10条金科玉律
n知人知心的沟通技术—沟通中的听、问、表达
n不同类型的同事的沟通与相处技巧
n高效率工作沟通的流程与技巧
n群体冲突及解决
二、银行专业形象与商务礼仪
【培训式】
理论讲解+互动+案例+讨论+训练+情景模拟
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-优选
【培训容与安排】
〔一〕职业形象塑造---职员形象是银行的名片
1、效劳仪容仪表规----
〔1〕客户眼中的银行职员的规职业形象
〔2〕银行业员工仪容仪表总要求与规
〔3〕男士仪仪表规：制服礼仪、西服礼仪等
〔4〕女士仪表规：女士着装根本礼仪要求、制服礼仪、套裙礼仪等
〔5〕佩饰规：工作