XX物业管理学习考核办法.docx

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行 政 中 心 物 业 管 理 考 核 办 法
为做好机关办公场所的物业管理，促进物业管理单位能够切实履行物业承包协议，更好的落实管理措施，使机关办公大楼物业管理工作标准化、制度化、规范化，创建优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的办公环境，特制订本办法。
一、考核单位：
二、考核对象：
三、考核目的：督促物管公司进行制度化、规范化、科学化管理，树立良好的服
务形象，保证行政中心各项设施设备正常运转，确保公共及消防安全，保持办公环境
整洁优美，不断完善物业管理工作，提高服务保障工作水平。
四、考核项目
（一）安全保卫工作(办公大楼值班保卫、各楼层巡查内保、广场及外围巡查、地
下车库安全保卫、楼宇防盗监控等 )
（二）设施设备管理（供配电、给排水、中央空调、电梯、消防、日常维修维护
等）
（三）卫生保洁（1、室外保洁：群众活动广场、道路、停车场等。 2、室内保洁：
电梯间、走廊、过道、墙面、立柱、护栏、各管道井和其他公共区域等）
（四）会务工作（会场卫生、茶水、会标、会场布置、音响灯光调试等）
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（五）绿化美化工作（修剪草坪及绿篱、清理枯枝杂物、按时施肥、除虫、松土
等）
五、量化考核
（一）日常考核
中心每月至少两次派出专人对工作内容的完成情况进行督促检查，其余时间不定
期抽查，检查人填写工作检查记录由物业公司被检查人签字认可并整理保存。根据平
时检查结果，中心有权针对出现的问题对物业公司实施处罚，并下达书面整改通知，
责成物管公司限期整改。
（二）季度、年度考核
季度与年度考核重复时只做年度考核。 考核由牵头组织实施，相关部门参加考核评定，
考核结果报分管领导批准后，由负责对物业管理单位实施奖惩兑现。兑现可在支付物
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业服务费时进行清算。综合考核评定结果

90分为合格，

90分以上足额划拨应付承包
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费；低于

90分为不合格，考评为不合格的，扣除应付物业服务费的

2%，低于

85分
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以下的，每低

3分加扣

1%。
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物业服务日常考核检查内容及处罚标准
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考核检查内容
发生重大失责行为，造成后果者。
工作人员服务态度端正，佩带明显标志（工
作牌），穿工服，讲文明礼貌用语、服从和

物业公司交纳罚款额度罚款1000元以上。每发现一次不合格者罚款50元

备注
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接受机关事务管理人员的指挥和检查，
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值班保安一定要坚守岗位严禁脱岗。擅自离
开岗位或睡觉，
保安值班时不准嬉笑打闹，不准看书、看报

每发现一次不合格者罚
款100元
每发现一次不合格者罚
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