2018 安全员实习报告
关系营销 其营销主张重视消费者导向， 强调通过企业与消费者的双向沟通，建立长久的稳定的对应关系， 在市场上树立企业和品牌的竞争优势。关系营销强调开发商必须完全从消费者的角度安排经营策略，必须充分研究消费者需求，努力加强与消费者的沟通。在万科的“磐石行动”计划中，其中关于与消费者的关系，万科提出其质量不单单满足于国家的质量标准而要将消费者的要求作为自己的质量标准。
销售员的素质
一、销售员应有的心态
任何一个推销专家都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要正视暂时的失败与挫折，并善于从中汲取经验教训，那么成功终会向你招手。
方法：克服自卑心态的“百分比定律”。
例：如会见十名顾客，只在第十名顾客处获得 200 元定单，那么怎样对待前九次的失败与被拒绝呢 ?请记住：之所以赚 200 元，是因为你会见了十名顾客所产生的结果， 并不是第十名顾客才让你赚到
200 元的，而应看成每个顾客都让你赚了 200÷10=20 元的生意，因
此每次被拒绝的收入是 20 元，所以应面带微笑，感谢对方让你赚了
元，只有这样，你才会认真的看待失败与成功。
、信心的建立
◆强记楼盘资料
熟练掌握楼盘资料，自然可以对答如流，增强顾客对销售员的信任，同时销售员的自我信心亦相应增强。
◆假定每位客户都会成交
销售员要对每一位到来的顾客假定都会购买，使自己形成一种条件反射，积极地去销售， 从而增大成功率，使销售员具有成功感而信心倍增。
◆配合专业形象
人靠衣装，好的形象能拉近人与人之间的距离，便于对方的沟通。自我感觉良好，自然信心亦会增加，自我发挥亦会更好。
、正确的心态
◆衡量得失
销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如：
派发宣传单张，遇上拒接的情况，销售员应正确对待该行业的工作，
在遭受拒绝时认为自己本身并没有什么损失， 反而增长了见识， 学会
在逆境中调整心态。
◆正确对待被人拒绝
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