质量问题交流报告(PCR)管理办法.docx

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东风渝安车辆有限公司
质量问题交流报告（PCR管理办法
受控号：
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会签
审定
批准
刘练
连英华
程志均
刘刚马润奎李军杨洪涛
吴碧容刘强杨运会周林
万洪张涛韩竖勤王仲平
蒋明炜敖志国王林张银发
曹东曲旭东彭强土义红
蔡启胜袁玉平李智猛张斌
孙涛李峰孙海龙刘宗成
杨北川
岑远川

及时传递需要重点关注的质量信息；
规范需要重点关注的质量信息的传递渠道和方式；
为需要重点关注的质量问题的解决提供一个较为有效的平台和工具。
定义术语
PCR即问题交流报告（见附件1）,基于解决问题的标准化一页纸报告；
适用范围：
本办法适用于与东风小康全质量链上各业务板块间有关产品质量问题交流与处理的管
理，以及关重、疑难质量问题的解决管理，含但不限于生产现场出现的疑难产品质量
问题、产品储运及发运点检过程中出现的产品质量问题、销售商和服务商及用户反馈
的产品质量问题。
PCR应用于：
三包旧件退赔前20位，以及三包旧件退赔在20位以外但涉及安全、性能的质
量问题；
VESi^审过程中发现的连续（重复）出现2次以上及影响安全、性能的质量问题；
三大车间下线质量确认站的每月前10位缺陷及影响安全、性能的质量问题；
整车在检测线至终检的检验过程中每月前10位缺陷及影响安全的质量问题；
发运点检每月前5位及在检验过程中发现影响安全、性能的质量问题；
市场反馈信息中售时每月前10位、售后每月前20位质量问题及影响安全、性
能的质量问题；
客户抱怨的重大质量问题；
第5钻以上的质量问题；
公司领导特别强调或反复强调要求重点整改的质量问题。
职责
质管部：
负责检查各部门提交PCR勺符合性并编写跟踪号；
负责按照PCR勺缺陷类别递交各责任部门，组织疑难PCR&调会；
负责在技术质量例会上，通报PCR勺运行情况；
负责提交发运点检每月前5位质量问题及涉及安全、性能质量问题的PCR并对
所提交的PCRa行验证关闭；
负责第5钻以上的质量问题PCR研发中心和采购中心牵头负责PCR的跟进与关闭；
负责PCR勺归口管理，负责PCR勺跟踪、督察、督办、考核。
研发中心工程部：
负责向制造工厂提供“设计缺陷”类PCR勺技术支持，并实施改进；
负责处理制造工厂技术部提交的“设计缺陷”类PCR；
负责牵头处理“立项”类PCR。
采购中心质量部：
负责制定“来料缺陷”类PCR的“短期措施”、“根本原因分析”、“长期措施”，并对执行情况进行检查，组织问题发现部门对缺陷问题进行验证关闭；
负责提交“制造缺陷”和“设计缺陷”类的PCR并对所提交的PCR1!行验证关
闭；
需要供应商配合整改“来料缺陷”类的PC颜责转化成PDCA艮告传递给供应商，供应商整改完成后将其作为该PCR1闭的附件。
制造工厂质量推进室
负责提交VES^审过程中连续（重复）出现2次以上的质量问题及影响安全、性能质量问题的PCR并对所提交的PCR!行验证关闭；
负责提交第5钻以上的质量问题PCR并对所提交的PCR!行验证关闭；
负责制造工厂相关部门PCR勺整改进度跟踪，以及初步验证关闭P