酒店销售个人工作计划怎么写.doc

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酒店销售个人工作计划怎么写
篇一】
一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面 营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营 销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经 营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关 设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的 XXX万的经营目标。截止到
X月X日，会议的总收入达到177\d{2,3}元（会议场租174\d{2,3}元、横幅 及水牌1\d{2,3}元、其它1\d{2,3}元）X月会议收入参照X月估算，全年会 议收入有望突破XXX万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议 量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费 ）。这一成绩的取得 除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领 导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。
20xx 年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的 情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力
A、 由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满 足大型会议的需求，为改变现状添置了 80把新的会议椅、 10条会议桌、 18 块新台布。
B、 电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器
C、 的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室
（ 包括自己的办公室 ） 及时清理出来，以保障会议的成功举行
2、客户的开发与维护
A、 客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户 XXX个， 与XXX个协议到期客户续签了协议。重新签订了 3家单位的资信协议。新签 订 5 家网络订房公司艺龙网、移动 12580、电信 118114中国航信、亿客栈等 （ 网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。
20xx年1至X月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为 249间）。
B、 客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状 态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大 概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的 酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过 于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之 后并无继续合作的机会。
其次我们将积分兑房的面延伸到棋类牌类，使得长期在棋类牌类消费
的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止 X月X日，客房棋类牌类发 放积分卡 240张，积分兑换的客房为 129间。给宾客办理积分卡在吸引回头 客，稳定客源方面取得一定的效果。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡
客户。20xx年共计发放金卡18张（工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等）
3、旅游市场的整体开发 一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可 谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与 xx旅、xx国旅、xx国旅合作 截止X月X日，（旅行社一直实行的17免1, 全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房 400间左右） ，共计为酒店客房带 来的收入为 57\d{2,3} 元（平均房价约为 \d{2,3} 元/ 间）
除旅行社外， 20xx 年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的 成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲 会、、舍得酒业等先后 19批次的团队，共计使用酒店客房 1034间。实现房 费收入20XX\d{2,3}元（平均房价为\d{2,3}元/间）/yingshi/
20xx年X月至X月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在 餐饮消费的金额为 286000余元（其中由会议所带来的餐饮收入为 131\d{2,3}
元）。全年必将超过XXX万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相 应的贡献
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺 营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高 声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到 参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道 单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方 面显得比较生涩。最突出的例子是失去 20xx 年 xx 市政府采购会议定点单位 的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。 在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、 季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中，除了会议