问题：
1、为什么有的人总是抱怨领导不重视他？
2、为什么有的人总是感到社会不公平，明明自己比别人强，为什么成功的不是自己？
3、为什么有的人平时口若悬河，见到领导或到主席台上就不会说话了呢？
4、为什么你与你下级之间的关系不如班子中其他领导人与下级之间的关系紧密呢？
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答案：
缺乏有效沟通能力与技巧
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讲授提纲
一、领导是什么？
二、沟通是什么？
三、提高沟通能力
四、掌握沟通技巧
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一、领导是什么？
（一）领导的概念
领导－－走在队伍前面，
敢于冒险和牺牲的人。
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领导－－走在队伍中间、追随者众多的人。（领导＝协调人）
领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。
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领导——一种追随关系
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领导与权力
领导过程中影响他人的基础是权力。
权力本身的作用在于隐而不
发，而不是它的实际使用。
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权力基础
弱
1、合法权－组织制定
2、报酬权－利益引诱
3、强制权－惩罚威胁
强
1、专家权－专业技能
2、典范权－人格魅力
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魅力与人格魅力
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人 格 魅 力
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