物流企业管理信息系统战略规划.pdf

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物流企业管理信息系统战略规划
一、系统开发背景
申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007 年，注册资本5000 万，是申通
快递网络的总部，拥有注册商标“STO 申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授
权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和
浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。
申通快递品牌创建于 1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发
展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上
城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在
全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四
千多个门店，50 多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络
车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的
民营快递体系。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行
业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续
提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物
流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务
物流供应商。
申通内部人员结构，组织及用户情况分析。申通公司由总经理负责全面工作，下设事业
部、支持部、营运部、控制中心。各部门的业务职责如下：
事业部：主要负责企业的推广和客户的扩展。
支持部：主要负责客户服务、法律支持和信息系统的技术支持。
营运部：主要负责快递业务的处理，包括是接订单、接收快递物品、仓储管理和配送。
控制中心：负责财务、人事和行政管理。


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二、单位现行状况调查
（1）总经理
及时地掌握商流、物流、资金流和信息流所产生的信息并加以科学地利用，在数据仓
库技术、运筹学模型的基础上，通过数据挖掘工具对历史数据进行多角度、立体的分
析，实现对企业中的人力、物力、财力、客户、市场、信息等各种资源的综合管理，
为企业管理、客户管理、市场管理、资金管理等提