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疫情下的教育行业：线下水深火热
对于教育培训行业而言，2019 年已是多事之秋，大规
模的关门、欠薪甚至跑路，还有号称“英语培训四巨头
”之一的韦博英语猝死，让线下教育陷入冷寂。
突如其来的疫情无疑让线下教育培训行业雪上加霜，
线下教育机构如何应对？与此同时，在线教育却迎来意
外的契机。近日，多家教育培训机构宣布，给全国中小
学生免费的在线直播课与自学课，以配合各地中小学推
迟开学的安排。
疫情之下，在线教育能否逆势而上，突围获客之困？
线下教培机构面临生死考验
“这场疫情，给新东方带来了严峻考验，新东方地面
课堂全面停课。上百万寒假班的学生面临不能上课的局
面。”新东方创始人俞敏洪在对近期的新冠肺炎思考时
表示，如果新东方全部停课退费，新东方就只能关门大
吉，七八万老师员工的生计，立刻就成了问题。
面对疫情带来的危机，俞敏洪已不是第一次发声。俞
敏洪曾在演讲中表示，新东方在 2003 年非典期间，也遇
到了“花了预收款，最后学生退款，钱不够的情况”。
俞洪敏透露，在非典停课以后，新东方在 2003 年 4 月遇
到了学生退费潮，“我们已经把钱花到了夏天，租教
室，印资料，搞市场宣传等等，结果退款的时候，新东
方账上的钱不够了，形成了挤兑现象。”最终俞敏洪通
过借钱度过了这次危机。
作为行业巨头，新东方也只能停课应对疫情，况且更
多的中小教培机构。“我们是一家线下辅导机构，单纯
线下。因为做的用心，口碑升学率一直也不错。但目前
形势严峻，我们也全面停课，现在转线上很仓促，技术
不熟练，效果也不明确，也担心流失学员，很矛盾。”
一名线下教育培训机构人士提出了这样的困惑。
这样的问题近期的确让线下教培机构从业人员彻夜难
眠。全面停课已是必然，但要停多久，会出现集中退费
潮吗？转型线上可行吗？焦虑、恐惧、忧心忡
忡。。。。。。据了解，线下教培机构是个现金流模式
的低利润企业，一般利润率在 20%左右。对于 K12 机构
而言，每年三、四月份是现金流最为短缺的季节。春节
是升学季，考前辅导需求旺盛，也是生源集中上量的季
节。如今疫情，显然让收入成了泡影。
如何化解危机？有业内人士建议：要么延期，要么转
型。如今许多线下机构开始转型线上，但一下子要转型
成功并没有那么容易。俞敏洪也表示，虽然最好的方法
是把课堂搬到线上，让愿意的学生在家里上课，但这一
转变并不容易。对于新东方而言，首先新东方的在线系
统并没有准备好，其次新东方的老师大部分没有在线授
课经验，再者家长和学生是不是愿意在线上课也是个问
题。“不管怎样，转变总比坐以待毙要好，否则接近三
十年的新东方，将会山崩地裂。”俞敏洪说。
在线教育免费送课“揽客”
当前，延期开学，对学生带来的损失，也只有线上教
育能适当弥补了。
教育部有关负责人 1 月 29 日表示，拟于多数地区原
计划正常开学的 2 月 17 日开通国家网络云课堂，供各地
学校组织学生开展网上学习。而各地教育部门也已经启