公司管理规章制度员工守则 员工行为规范 员工管理制度.doc

. 雅得体，不得过分华美，不穿过于露的衣服，不带装饰品。
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八、言行文明
第二十四条 在公司职业应保持优雅的姿势和动作。
站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手穿插抱在胸前。
坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
公司与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。
握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准时机，而且要说："对不起，打断一下您们的谈话〞。
递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把锋利的一面对着自己，使对方容易接。
走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。
第二十五条待人礼貌。
在规定的接待时间，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑效劳。
直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。假设难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高或辈份最高的人或酌情而定。
男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差异时，假设女性年轻，可先把女性介绍给女性。
名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。
承受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方后，将名片收起。
第二十六条 接听处理
办公人员和接待人员接听时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。
重要接听应做好记录工作，将接听容并及时传达、回复。
语言要求：规礼貌、简洁耐心。
接听时要说："您好+单位名称〞；完毕时要说："再见〞。
对方打错时，不要说："打错了〞就马上挂，而应礼貌的说："对不起，我想你拨错了〞。
接听要及时，一般响铃不得超过3声。
为防止长时间占线，接听一般不宜超过3分钟〔特殊情况可以适当延长〕。
不允许用办公打私人，接听私人不得超过3分钟。
领导无暇接听或拒绝接听时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。
九、美化环境
第二十七条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。
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第二十八条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人或宠物进入办公现场。
第二十九条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接听手机、尽量保持轻声轻语，不影响他人。
第三十条 保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。
第三十一条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。
第三十二条 办公区域严禁吸烟、喝酒、打牌、追赶等。
第三十三条正