口碑营销：电子商务的营销长尾.pdf

新 崔销
● 文／邵 国 云
克里斯·安 德森 的长尾理论 ，彻底 做 好生意 更多的只能 依靠市 口，谁 的 这样的 语境 背景 ，我们 称之 为 口
颠 覆 了传统 商业秩序 ：借助于互 联 网 市 口好 自然生意就好。 碑环境 。传统 范畴下 自发式的 口碑传
的成本和效 率优势 ，在 实体商业 领域 如果没有市 口呢 播 ，其 口碑环境 具有很 强的不可预 测
几 乎没有价 值的 ，看似 需求极 低的产 譬 如明治奶 粉 ，国内都没 上架 ， 性 ，导 致 口碑行 为无法 被企业人 为引
品 ，只要有 卖都会有 人买 ，而 且这些 更别说有看 到什 么广 告了 。就是 依靠 导 。但 在 电子商 务领域 ，如果以 消费
边 缘产 品累加起来 的销售贡献 ，甚至 网络 口碑 ，无 数 的 爸 爸妈 妈 ，哭 着 者的具 体行为为 节点 ， 口碑环境 变得
比主流产 品还要大 。藉 此联 想开来 ， 喊 着想办法让 朋友从 本从香 港带进 异常清 晰 ，品牌 完全可 以对消费者 的
借 助于个体 的力量 ，研 发 、供 应 、营 来 ，或者 冒着相 当大 的风险 ，在淘宝 口碑行 为进 行 引导 、预 测 和 量 化计
销 ⋯ ⋯ 原先 只能靠企业 集结资源 开展 上找代购卖家。 算 。
的 工作 ，都可以长尾化、草根化 我和一 些朋友 们开玩笑 ，如果 明 第一 个 口碑 环境 ：注册 。当消费
口碑营 销 ，就属于典 型的营 销长 治奶粉 进入 中国 ，估计婴 儿奶粉市 场 者 注册成 为网站 会员时 ，往 往意味着
尾 只 要 大 家 愿 意 ，每 个 会 员 都 可 以 的 品 牌格 局会 马 上