信用应收管理制度.doc

北 京 绿

得 金 生

态 温 泉 旅

游 度

假

村
北 京 绿

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题目

政策与程序
：信用应收管理制度
政策编号： FIN-CW007
起草日期： 2005 年 12 月 1 日
致 ：各营业部门
抄送 ：

审阅 ：EXCOM
生效日期： 2005 年 12 月 24 日
页数 ：2
参阅 ：
第一章

总则
第一条 为加强对来店客人的信用管理，避免和减少逃帐、漏帐、坏帐情况的发生，特制定本制度。
第二章 信用资信
第二条 对零星预定客人：在接受预定后，预定人员即应通过客人国内的代理机构、委托接待机构等对客人的信用实施调查，以决定该客人的信用限额及收款方式。
第三条 团队客人（主要是对旅行社的信用资信） ：通过国内、国外酒店业协会等类似机构，了解组团的国外旅行社、国内旅行社的信用情况，以决定是否授信。对一些信誉不
好的旅行社团要坚决执行先付款后接团的原则，以免不必要的坏帐损失。
第四条 长住客人：对租房一个月以上的长住客人，因考虑到赊销期限较长，赊销的风险较大，因此在进行资信时，需作较详尽的调查，并采取必要的措施，具体步骤为：
．客户提供资料，客人在企业任职并由企业付费的，须有该企业法人代表签字的担保
书，企业的开户银行、帐号、通讯地址、邮政编码等，同时提供有效的银行担保证明。
B．对客户提供的资料进行调查，确定是否授信、信用限额的额度以及付款的方式和期
限。
C．接受客人入住前，须与客人签订租房的协议或合同，并预收一定数量的押金作为履行合同的保证。
第五条 客人资信情况调查的责任人为财务信贷员、前厅部和销售部。
第三章 信用控制
第六条 信贷员应掌握每个应收帐户客人信誉状况，对付款不及时或拖欠帐款的客人要通知销售部或前厅部。并共同制定必要的措施，待款项付清后，根据实际情况考虑是否继续挂帐，以减少呆帐的发生。
第七条 信贷员应随时审查主要客人帐户的付款情况， 并负责起草有关催欠通知信件，通知客人按时付款。
第八条 信贷员要参与签订挂帐客户的销售合同，监督合同的执行情况。
第九条 信贷应收人员应主动与销售部、前厅部沟通联系，以保持财务部应收帐与以上各部门的业务配合协调关系。