皇凯美容院管理制度.doc

皇凯美容院管理制度.doc皇 凯 美 容 院 管 理 制 度
1． 严格执行上、下班签名制度，卓工装签名，并严格签署上、下班详细时间。
2． 不能请霸王假，公休按店内轮休制度执行，临时事假须上班时间前请是店长
或经理批准，请假须
皇 凯 美 容 院 管 理 制 度
1． 严格执行上、下班签名制度，卓工装签名，并严格签署上、下班详细时间。
2． 不能请霸王假，公休按店内轮休制度执行，临时事假须上班时间前请是店长
或经理批准，请假须真实反应情况。
3． 工作时间须盘发，衣着工作服，齐整清洁、佩戴工作牌、刘海不得张过眉毛，
不能留长指甲，做护理时戴上口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰
4． 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、和蔼，接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立、主动为顾客让座、送客人出门不能少于三步，不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾
客
5． 尊重顾客，虚心听取意见和建议，并按情况实时反应给店长和经理，无论如
何不准与顾客发生争吵
6． 拾获顾客遗留物品、同事的东西，必须实时报告上司办理
7． 美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话、
争吵、打闹、发脾气、摔物品等
8． 听从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约客人，工作不占轻怕重、挑
三拣四，自觉听从工作安排，不经店长或经理同意，不能随意换班和擅自安排工作或休息
9． 给顾客做护理时， 交流顾客应轻声细语， 美容师之间不允许相互开玩笑取乐，吵闹、议论事情，无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休
息、睡觉（特殊情况请示店长同意）
10． 自觉维护企业（店）的形象、名誉，积极提有利于企业（店）发展的方
式、方法，不准在店内议论他人是非或顾客议论企业（店）内部是非
11． 做护理时，不准偷工减料或铺张浪费
12． 节俭用水、用电，杜绝浪费行为，严格执行卫生清洁制度
13． 上班时间手机封闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话、电
话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过 3 分钟，顾客预约
电话请他人代为登记
14． 天天早、晚班必须按规定交接班，清点货物或营业税
15． 下班前按消防制度检查水、电、门、窗、液化气，做好防火、防盗工作
16． 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按相关规定现金结账
17． 正规合理的使用美容仪器，爱惜美容院设施
18． 严格保密顾客资料，未经企业（店）同意，不准私自借用企业（店）内
资料、物品，不准对外泄露企业（店）内技术，管理技术及详细经营数据
19． 不得向客人索要小费或利用工作方便假公济私，牟取私利
20． 每周三上午 10：30---13 ： 00 店内例会（ 13：00 前不预约客人）全体员
工准时参加
皇凯职工宝贝金制度明细
1、迟到：迟到十分钟