护士长培训班心得体会.doc

护士长培训班心得体会.doc护士长培训班心得领会
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护士长培训班心得领会
新年伊始，护理部组织了一次对新护士长上岗及护士长的培训讲座，历时十二天。全院护士长均参加了学习培训，护理部邀请了院办公室、计财科、经管办、医患纠葛协调办、护理部的多位主任、副主任为大家授课，从医院发展史、绩效分派、规范财务运转管理、护理安全、质量管理、护士长自己建设等方面进行了系统、仔细、深入的解说。经过此次学习使我得益匪浅，不单开辟了视线，并且学到了很多可贵的经验，更新了观点，使工作思路更为清楚明确，也深切领会到了作为一名护士长，要不停地学习新的专业知识和科学的管理方式，不停地累积经验，具备优异的协调交流能力，严格坚决的履行力，这样才能真切地做好科室的护理管理工作。在这十二天里我总结了以下心得领会：
、护士长是护理工作的“排头兵”，要成为一个优异的护士长，需要仔细学好护理管理这门艺术，充足运用人品魅力的影响，饰演好一个基层管理者的角色；要拥有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不停进步创新，才能更好地适应现代护理工作。
、增强学习气氛，创造一个踊跃向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。
、安全管理是护理管理的要点，也是我们频频重申、一再重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先责备出错的护士，而是要查察我们的操作环节哪一步出现了破绽，赶快完美改正，增强这方面的管理，并引认为戒，防止相同错误再次出现，这才是护理安全管理的最后目标。
、有效交流包含利用语言、声音、笑脸、表情等传达给对方信
息。
、质量查核方面：一级质量查核是最直接、最真切、最根本的查核方式，护士长要增强学习，掌握各样质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的连续改良。
6 、增强细节管理：细节决定护理服务质量，细节能够和睦护患关系，细节能够增强护理安全，细节能够保证护理质量。
在计财科主任与经管办主任对规范财务运转管理、绩效查核方面做了解说后，让我认识到护士长在科室财务管理方面有侧重