[餐饮管理酒店管理制度]员工违规处罚条例.doc

员工违规处分条例
过失类别及处分
轻微过失〔扣1-5分〕
当班时未按要求佩戴工牌；
当班时不着工服，仪容不整或工服着装不标准；
无故迟到、早退；
通过非员工通道进出酒店，不按规定路线行走；
搭客
未经批准使用酒店对客效劳的设施和设备；
未经批准私配酒店营业场所或办公场所钥匙；
因效劳质量问题而引起顾客投拆；怂恿客人或同事做出恶作剧行为；
在客人或同事之间刺探隐私及搬弄是非、乱传闲话、煽动争执，
扰乱酒店正常工作秩序；
散播谣言或恶意中伤其他员工或损害酒店声誉；
在酒店营业场所或办公区域吵闹滋事，扰乱正常秩序；
因工作疏忽或不小心，造成酒店或宾客财物损坏或损失，金额在人民币500元以上，1000元以下〔需同时负赔偿责任〕；
在酒店内藏有或意图携入酒类；
当班时睡觉、带醉上班或行为不检；
当班时擅离工作岗位；
不尊重上司，不服从管理；
对客人不礼貌及争辩；
超越职权范围擅自作主，或无关本职工作事宜随便作答造成损失或不良后果；
违反岗位操作规程导致不良后果；
工作时间消极怠工，拒绝接受培训和参加考核，或在培训期间不认真、不虚心、不刻苦，达不到岗位要求；
当班期间发现酒店物品丧失、损坏，不上报或谎报；
没有合理的解释，不履行酒店指派的加班工作；或在职责范围内对上级临时交办的工作任务推诿不履行；
未及时完成上级交办的工作任务；
刁难或不配合其他同事的工作；
带情绪上岗并在顾客面前表露不满情绪；
未经部门主管批准私自调休或自行换班；
未经许可擅自驾驶酒店的车辆或开动任何机械设备；
成心毁坏公物，例如涂污墙壁、电梯等；
展示不道德的图片、照片等；
旷工一至两天〔每旷工一天扣三天工资〕；
将员工工作证、制服或饭卡给予他人使用；
在酒店内擅自募集款项；
在规定的非吸烟区域吸烟；
纠缠医生索取病假或自行索药；
不配合酒店一年一度的体格检查；
拒绝按酒店要求提供个人资料；
将食物、饮品或其它酒店物品放在更衣柜内；
变相赌博；
另外，对管理人员〔领班及以上级〕，较严重过失行为还包括：
工作缺乏方案性，管理混乱；
因效劳质量引起顾客投拆；
打骂员工有辱员工人格；
不服从上级管理人员工作分配或顶撞上级管理人员；
不能按时完成日常工作任务且无合理解释；
未能及时完成上级交办的临时工作任务且无合理解释；
对职责范围的工作相互推诿，拒不履行；
应当请示的工作未经请示擅自作主，存在越权行为的；
〔46〕在各种会议场合被总经理公开点名批评。
严重过失〔扣30-100分，直至辞退〕
工作时间饮酒〔因工作原因或职责所需除外〕或吸食麻醉药物；
私换外币或套取外币；
侮辱、谩骂、恐吓、威胁或危害他人；
泄露酒店机密资料，损害酒店利益；
在酒店内兜售、贩卖私人物品或商品；
成心虚报、谎报个人资料；
阻挠、抵抗各种工作检查，或打骂行使检查、稽核职能的工作人员；
采取成心行为防碍同事的正常工作；
带情绪上岗且在客人面前肆意发泄不满情绪；
与客人争吵及顶撞；
未经部门负责人批准，擅自携带酒店物品离开酒店；
因工作疏忽或不小心，造成