职位描述副培训经理(发展及规划).doc

职位描述文件
职位识别信息
职位名称
Assistant Manager, Planning &
所属部门
Contact Center
Development
职位编号
所在城市
工作地点
Contact Center
出差要求
□ 无□偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
2005年6月15日
工作网络关系
直接上级职位
Head, Travel Academy
汇报职位
Training Leaders
薪
直接下级职位
(Application/E-portal & leadership
□无 □建议权 □决定权
酬
Development) & Administrator
人员
直接下级人数
3
管理
绩
□无 □ 建议权 □决定权
权限
效
直接管辖团队
5-7
配
□无 □ 建议权 □决定权
备
业务指导职位 Sr. VP, Contact Center; General Managers of other departments
受到职位影
对职位产生影
响的外部机
响的外部机构
构
任职资格
教育程度 Graduate 专业方向
? 4 year or above in Customer
Care or Call Centre Operation
工作经验 experience in which one year 行业经验
should be in supervisory or
above

training, human resources or social science
培训经历
managerial experience of
专业技能
training in MNC corporations

Control
Planning
管理技能
Delegation
Coordination
Communication
通用技能 ? Leadership and people
management
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）

To lead a team of training leads to support efficient operations of the contact center as well as various business lines of the company as a whole.
职责范围
( 名称、定义、该职责所要达到的结果 /目标 )
To recommend and formulate training strategy and execute training plans
To develop management trainee and leadership program