医院保安服务方案.doc

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赤城县安然保安服务有限公司
赤城县医院
保
安
服
务
方
案
AR-YWK-20140623001
.
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第一部分：安保人员配置
一、 岗位设置与人员配备
第二部分：保安管理方案
第一章 管理服务构想
一、特点分析
宁乡县中医医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服
务对象具有双重性。 从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务
人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝
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不像住宅区内的住 （用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高，管理难度越大。
宁乡县中医医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。
安全要求高，专业性强，这是宁乡县中医医院保安管理的一大特点。
保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住
宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员
素质有较高要求， 有应对医院突发事件的能力和预案， 除了保安业务素
质以来，并须注重学习医院卫生常识。
医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般管理而言，治安
管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员
都有明确的工作职责和服务质量标准。 如入口门岗员不仅要做好门岗值
勤工作，还要力所能及的帮助病人。
二、保安管理服务范围：
1 、大院门岗 24小时执勤；
2 、监控室 24小时不间断监控；
3 、院区内 24小时保安巡逻。
三、委托管理目的
、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中
繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员的精力， 转为制定工作标准和宏观
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控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各
业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。
、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导对
先进理念的理解， 使指令得到彻底的贯彻， 促使保安管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。
我们将以丰富的保安管理经验， 超强的企业实力， 极大的工作热情，
为宁乡县中医医院提供高效的、全方位的安保服务。
四、灵活、高效的管理机制
组织架构描述：
、宁乡县中医医院保安部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理负责制并签订责任书。
、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立一支高效、协调的团队。
、项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
、组织架构（ 11人）
赤城县医院保安部
保安队长 1 人
门
监
.
岗
控
保
室
安
4
3
人

夜
大
间
厅
巡
2
逻
人
岗
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五、岗位职责
保 安 队 长 — 全面负责宁乡县中医医院保安管理工作监 控 保 安 — 负责医院消防安全、治安安全的监控工作门 岗