竞争战略教材
竞争分析
把握行业竞争特性
分析顾客需要
把握行业竞争特性
分析顾客需要
生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现需要
分析顾客需要
基于客户因为需要才会购买，所以基本 的顾客管理方式是：
发现、发掘客户的需要
分析、明了客户的需要，并与客户对其需要达成共识
尽可能让客户清楚地知道，使用本公司的产品/服务会满足其需要
分析竞争形势
竞争力分析
SWOT分析
竞争链分析
迈克·波特：竞争的五种力量
行业内现有的公司
新加
盟者
替代品
供应商
购买者
迈克·波特：竞争的五种力量
行业内现有的竞争者
特征
若已聚集了众多强大的竞争者，细分市场会失去吸引力
生产能力不断扩大，固定成本过高
竞争者投资大，撤出市场的壁垒过高
导致价格战、广告争夺战，新品推出
参与竞争的公司须付出昂贵的代价
对策
迈克·波特：竞争的五种力量
新加盟的竞争者
特征
细分市场的引力是根据其进退难易程度而定
进退都低，报酬低但是稳定
进高退低，报酬高而且稳定
进低退高，报酬低且有风险
进退皆高，报酬高但有风险
对策
从SWOT到TOWS分析
优势(strengths) 贵公司比竞争者具有什么优势
弱点(weakness) 认识到自己的缺点，努力克服它们
机遇(opportunities) 随时随地关注市场变化，以便作出快速反应
威胁(threats) 保持警惕与审视环境是市场竞争必不可少的重要一环，锁定竞争者与市场环境
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