{公共关系}公共关系与人际关系.pdf

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绪论
一、学习本课的意义
1、优化知识结构
2、培植创业能力
3、适应社会环境 : .
• 二、学习本课的方法
• 1、重点法
• 2、案例法
• 3、讨论法
• 4、影像法
• 5、考查法 : .
第一章概述
• 一、公共关系与人际关系的概念
• 1、公共关系：组织为达成管理目标而采取的旨在争取公
众好感、同情、支持的一系列活动的总称。
• 2、人际关系：人们在社会生活中为达成自我目标而采取
的旨在争取他人好感、同情、支持的一系列活动的总称。
• 二、公共关系与人际关系的特点
• （一）公共关系的特点
• 1、主体的组织性
• 2、对象的公众性
• 3、沟通的双向性
• 4、目标的喻美性 : .
• （二）人际关系的特点
• 1、明确性 ；2、渐进性；3、可变性  4、辩证性
• 三、公共关系与人际关系的类型
• （一）公共关系的类型
    1、从社会分工来看，可分为政治型、经济型、社会事业
型。
（1）政治型公共关系：政治家及政治组织为达成政治目标
而开展的公共关系。如西安事变、重庆谈判。
（2）经济型公共关系：营利型组织为达成利润目标而开展
的公共关系。如健力宝打进美国市场。
（3）社会事业型公共关系：非营利组织为推动某项社会事
业发展而开展的公共关系。如希望工程。 : .
• 2、从公共关系达成的目标来看，可分为形象公关、
危机公关、事务公关。
• （1）形象公关：为树立组织良好的社会形象而开
展的公共关系。如新闻宣传、广告、赞助等。
• （2）危机公关：为消除公众对组织的误解，化解
组织面临的生存与发展危机而开展的公共关系。
• （3）事务公关：为解决组织正常营运过程中出现
的一些日常具体问题而开展的公共关系。 : .
3、从公共关系的手段来看，可分为传统公共
关系与现代公共关系。