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小张说：“什么礼品啊？你们卖的都是女性用的，我们用不上！”
导购员接着说：“不会的，这礼品你可以送女朋友啊！”
小张心想：“礼品还是拿着，也可以送人啊！”
小张接过礼品，准备说声谢谢便离开时，导购员又说：“先生，我
送给你的护肤品最好配上这个！”说着，她指向展台上的那瓶洁面乳。
很多人都有这样的经历，这就是外界氛围对人的欲望的刺激。那么，
门店导购员应该如何利用店面氛围吸引顾客进店呢?
要吸引顾客进店，门店导购员需要考虑和利用以下两个方面的因吸
引顾客进店的主要因素：
听觉 音乐、广播、叫卖声、迎宾的声音
视觉 招牌、装修、货品、饰品
不同行业在利用以上两个因素吸引顾客进店时侧重点会有所不同。
例如家具、建材、服饰等行业的店面，视觉因素会占较大的比重；而乐
器行业，听觉因素就比较重要。
.第三节 从听觉上吸引顾客 LOGO
店面中播放音乐是常用的吸引顾客的方式，音乐可以对顾客施加影响，它
会使顾客的心理和情绪发生一定的变化。
音乐的作用
音乐本身就是一种艺术语言，是创作者思想活动的一种产物，它的节奏、
旋律可以对听众的心理施加一定的影响。
实践表明，音乐可使人们不安与紧张的消极情绪得以减弱。
这种对紧张和不安情绪的弱化，其实就是使大脑转向放松和宁静状态的过
程。因此，音乐不仅能对情绪进行调节，而且能使人们
的心绪从消极状态转向积极状态。
另外，音乐的律动可以影响生物体内在的运动节奏。一般而言，规整的节
拍律动符合人的自然倾向，与生命运动的节律相一致，能和生命内在的运动产生
合拍共振，从而促进生物体的有序运动和健康发展；而嘈杂混乱的音响，则与人
的自然生理倾向相背离，与生命的正常运动节律不协调，因而会引起人体的生理
功能紊乱，不利于生物体健康有序地发展。把音乐作为活动的背景，播放一段背
景音乐，让受调节对象在音乐的环绕中进行活动，会使人潜移默化地受到音乐的
暗示，从而调节心情和心态。
.门店导购员在选择店面背景音乐时要考虑以下三点：LOGO
、结合店面的行业背景
所选择的背景音乐要与所从事的行业紧密相联，与自己的店面产品
一致。比如，家具店面的背景音乐可以在那些体现家的温馨的曲调中选
取。
、结合周边顾客群
要考虑到周边顾客群的实际情况，最重要的是年龄层次。如果顾客
群以老人为主，就多放一些怀旧的曲调；如果顾客群以年轻人为主，就
得选择流行音乐。
、结合时间段
音乐的欣赏与人的生理周期是相关的，上午人们精力比较旺盛，可
以选择优雅的曲调；下午人们比较疲倦，可以选择有活力的曲调；晚上
则可以选择低沉一点的曲调。
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成交一定有技
巧
——门店导购员技能提升手册 : .
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成交一定有技
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