BL列车长作业指导书解析.doc

BL列车长作业指导书解析
BL列车长作业指导书解析
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上海客运段岗位作业指导书
CRＨ３8０BL型 　列车长
　 　 　 拟　稿 人：　陈 千
审 核 人： 杭彬彬
签 使用手机。
7、当班期间禁止饮酒、赌博、擅离岗位或与旅客冲突。
四、岗位安全风险关键：
１列车超员控制
２消防设施设备管理
3列车禁烟管理
4职工消防知识掌握程度
5乘务员进出动车所
６旅客列车大面积晚点下客流组织
７旅客列车发车条件确认
8客车区间停车、空调故障等应急处置
９精神异常、醉酒等特殊旅客处置
１0治安秩序
1１列车开水供应
１2行李架物品摆放
1３车内地面环境
１4车门口乘降组织
１5岗位作业设备设施、岗位作业外部环境
1６各作业场所用电管理
17折返站出退乘按规定入住公寓
18列车三门管理
1９食品卫生安全
20终到车厢巡视
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21使用小推车进入自动扶梯
五、岗位作业流程：
项目
项点
作业内容
接
车
准
备
出
乘
准
备
1、穿着规定制服,佩戴职务标志，仪容整洁(女淡妆上岗)，着装得体，按规定时间上岗。
２、向值班室、车队请示工作，听取当前工作布置，摘抄命令,接收任务（遇公寓折返时根据叫班点检查班组起床情况)。
3、确认值乘交路、车底编号、停靠站台及有关注意事项；填写《客运乘务工作日志》。
4、请领票据和补票机,核对车移报告,与补票乘务员办理票据和补票机交接。
5、组织召开出乘会,传达命令、指示、布置重点工作;检查人容仪表,佩戴好对讲机和耳麦、带齐值乘规定的台帐、资料、备品、证件。
6、检查站车无线交互机车载 ，与班组人员校对时间,调试对讲机频率和通话质量，确保外部无损坏,使用状态良好.
7、开启登录站车无线交互机车载 .
８、按规定使用段“乘务综合管理系统”,及时将出乘班组考勤等相关资料录入系统。
站
台
接
车
1、带领乘务员列队,按规定时间到达指定站台、车厢接车。
２、召开乘务会,向餐饮、保洁人员布置重点工作,核对出乘名单，检查人容仪表、各类证件(途中交接班除外)。
3、列车停稳后，组织工作人员在指定车厢统一登车。
4、与司机、随车机械师和公安乘警、餐饮、保洁人员进行对讲机频道调试和时间校对,并确认车次等信息。
接
车
准
备
登
车
后
作
业
1、组织乘务员定位摆放乘务备品摆放在9号储藏柜。
２、检查车底保险箱配置及使用情况。
3、检查验收列车出库卫生质量,填写《动车组保洁验收单》，组织乘务人员进行整改,及时汇报车队提出协助整改需求。
4、组织召开乘务例会(特殊情况开车后1５分钟内）。检查列车上部设施情况，重点复查上趟乘务中设备故障修复情况,填写上部设施交接记录(特殊情况开车后半小时内）。
5、检查《动车组列车保洁作业互控单》悬挂，直通列车一次性水杯摆放情况;服务备品、免费读物、服务指南、观光舱备品摆放情况；检查电器设备、安全标识；确认保洁备品、易耗品、商务座赠品等
项目
项点
作业内容
接
车
准
登
车
后
配置，填写验