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通信运维方案
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通信运维方案
核 电 专 网 项 目 运 维 方 案
一、运转保护配置及保护花费
（一）整体状况
保护人员
专业 车辆（辆） 售后服务 综合花费（年） 故障办理时限
（人）
进行安全技术及安全认知的查核 ;
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b)对重点岗位的人员进行全面、严格的安全审察和技术查核 ;
对查核结果进行记录并保留。
三、运维方案及标准
（一）整体流程
(二)各专业服务内容
为了保证网络/系统、业务正常运转，做好预防性保护工作，保护团队依据
网络/系统、业务、网络支撑手段的变化按期编制、审察、调整保护作业计划。
保护作业计划应包含网络 /系统保护和业务保护两部分。网络/系统保护主要
指设备网元和网络层面的保护， 包含系统自己及有关系结设备的按期检测、 倒换
测试、数据备份、密码改正、日记审计等；业务保护主要指端到端业务质量的检
测、指标统计等。
保护作业计划经批准下达后，保护作业计划的履行者要保质、保量准时达成，
不得任意改正，如遇特别状况需要暂时改动的， 需有上司部门的改动通知。 保护
团队的上司管理方法实时掌握保护作业计划履行状况，按期检查、总结、报告。
1、中心网
A、人员安排
工作日8:30-17:30，安排5人驻点值班，其余时间由监控值守；非工作日5人轮番安排1人值班。其余时间安排24小时电话值班响应。
B、工作内容及要求
拟订完美的制度和流程，7×24小时监控，平时按期展开巡检，记录网络及设备运维状况、故障办理记录。
如遇故障，办理流程分为故障发现定位阶段、故障办理阶段、故障恢复阶段、故障总结阶段、故障跟进、故障归档六个阶段。故障办理过程中需完好保留故障发生前后及故障办理过程的LOGFILE文件，以供后期复盘使用。
故障发现定位阶段：监控人员在发现故障或收到故障申告后，对故障进行初步的定位和上报，判断故障能否影响业务，发出故障办理工单。
（2）故障办理阶段：不影响业务的故障只有预办理解决，影响业务的故障分为故障预办理和抢通两个阶段。
（）预办理阶段：在专业保护人员抵达现场前，由监控人员依据各级故障处
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理流程或依据实质状况对故障进行预办理，必需时监控人员能够依据应急方案启动的条件和专业保护人员的指导，进行方案的启动。
（）抢通阶段：专业保护人员按故障办理原则组织业务抢通， 按流程启动相
应应急通信保障方案，要求业务在 2小时内一定抢通。
（3）故障恢复阶段：专业保护人员按流程规范进行故障办理，并确认故障
恢复确实认过程。
（4）故障总结阶段：故障办理后，由故人对故障进行剖析总结和归档。
（）针对非影响业务故障，进行故障整体状况每个月统计， 剖析总结故障趋向
状况，对有代表性的故障要给出解决方案，指导实行，防止重复发生；对存在隐
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患的故障要给出整顿建议，防止扩大影响范围。
（）针对影响业务故障，要求在故障恢复后
书面报告。
2、监控
A、人员安排

48小时内向客户提交供给专题
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采纳三班倒方式展开7*24小时现场值班，早班8:00-12:00，午班12:00-18:00，夜班18:00-第二天8:00。每班安排2人值班，总计安排5组人员进行轮班。
B、工作内容及要求
（1）掌控全网运转状况,负责全网的7×24小时网络监控值班
（2）肩负各专业告警及故障监控发现派单、追踪督办及封闭归档工作，要求影响业务故障在小时内通知到专业保护人员。
（3）肩负影响业务故障的办理过程通告工作，故障发生小时内公布首个故障通告。
（4）负责各专业的网管数据配置。
（5）按期汇总各专业状况，编制总结报告。
3、传输网
A、人员安排
共6人构成传输专业保护团队，共2组，每组3人，车辆2辆。负责传输线路的保护、故障办理及巡检等。
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B、工作内容及要求
拟订完美的制度和流程，对传输线路进行月度巡检，记录网络及设备运维状况、故障办理记录。详细内容以下：
（1）平时巡逻的内容及其周期要求
项
保护内容
周期
备注
目
不得漏巡；中心层、汇聚层：徒步
巡回每个月不得少于2次，狂风雨后
或有外力影响可能造成线路阻碍的
中心层、
隐患时应立刻巡回，高速公路中线
路巡回周期为2～3次/月；接入层：