医院培训规划方案.doc

医院培训规划方案.doc医院年度培训方案
谭小琥老师
老师介绍：
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人 500 强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练〔 RCC〕
中国式沙盘模拟培训
序号 类别
科主任、
4
护士长
医生
护士

存在问题 改良工程
1
、科室经营管理素质有待提
1
、效劳、 营销、科室建设与管理
高
各方面知识系统培训
2
、管理者素养有待提高
2
、管理者素养培训
3
、效劳营销技能有待提升
3
、效劳营销技能培训
1 、 品牌营销意识及技能缺乏
1 、 品牌营销观念与技能培训
2 、 主动效劳意识差
2 、 效劳理念培训
3 、 危机意识不够
3 、 医患沟通培训
4 、 竞争意识不够
4 、 凝聚力与团队精神培训
5 、 团队协作精神不够
1 、 主动效劳意识不够
1 、 效劳理念培训
2 、 品牌营销意识不够
2 、 营销意识培训
3 、 效劳艺术与沟通技巧有待
3 、 医患沟通与效劳艺术培训
加强
4 、 凝聚力与团队精神培训
4 、 凝聚力向心力不够

培训策略
观念沟通、
案例分析、
知识讲座
理念沟通、
案例分析
理念沟通、
案例分析
四、培训特色
真正依托丰富咨询实战案例的 “咨询式培训 〞
1、丰富成功的医院管理咨询和培训经验支持
作为国内医院咨询案例最多、咨询体系最完善、咨询效果最明显的专业医院管理咨询机构，自
2000 年以来，医院管理参谋机构为全国各地 40 余家不同级别的公立医院、民营医院、企业医院提供
咨询和培训效劳，积累了大量的成功案例，所有培训课程均是潜心开发、精心设计。
2、关注解决实际操作问题和细节
依托丰富的医院管理咨询培训实操经验，关注实操性和细节，准确把握医院的实际需求，全面
分析医院存在的主要问题， 深入挖掘问题的本质， 提供针对性的系统培训方案， 脱离空洞的理论讲授，
以案例教学和互动式教学为主要方式， 所有培训案例均来自外乡医院管理咨询一线实践， 所有课程均提供互动研讨。
3、 课程设计度身订造，保证个性化
脱离千篇一律的课程模板，训前启动系统的调研诊断，包括问卷调研、 沟通、现场考察与
座谈，与医院院领导、相关职能部负责人、重点科室负责人进行全方面的沟通，了解医院开展状况和
行业竞争趋势，结合医院管理与受训对象两方面的需求，明晰培训目标和培训重点。做到理论与实践
结合、理念与策略的统一、并配以大量的经典案例，确保课程个性化。同样的课程主题，针对不同的
医院，实施不同的课程内容。
5 、 完善标准的咨询式培训效劳流程
培训的最大特点就是依托大量咨询案例经验和独家研发的理论体系， 开展立足于解决实际问题的
咨询式培训
“训前调研协作 +训中度身实施 +训后跟踪指导 〞的咨询式培训标准化流程操作：
1〕培训前进行精确专业的需求调研，并提供培训组织方案书，对于培训组织的成立、人员分工、各阶段重要工作均会作出全面指导及相关协助。
2〕在培训的现场授课中，坚持讲授 +案例 +互动的授课方式，援引来自咨询一线的案例实践，积极引导学员参与讨论和研讨，提供具体的策略指导。
3〕培训结束后协助医院进行培训效果考核和跟进，及时了解学员反响和实际效果，同时引导和催促学员稳固学习内容，并在一年时期内为客户医院提供免费参谋指导效劳。