医院活动营销方案.docx

医院活动营销方案.docx医院活动营销方案
一、前言
二、医院人气经营策略
三、医院效劳策略
四、医院公共营销策略
五、医院具体营销推广策略
1、目的
2、目标
3、医院市场定位
4、优势品牌效劳与患者的配套效劳
效劳品牌的塑造最终要在实际的实施中表达出其核心价值， 医疗效劳与其他效劳或有形
商品有很大的不同， 在医疗效劳的提供过程中， 患者与非营销人员的接触远远超过与营销人
员的接触。
所以， 营销靠营销部门以及其他部门的配合， 让各部门都积极主动地参与营销活动。 为
了鼓励所有部门的团队精神， 如果医院的员工不满意， 那么员工就很难让患者满意。 患者的
满意程度取决于医院提供效劳的价值， 医院提供效劳的价值取决于员工对医院的忠诚度， 忠
诚度取决于员工的满意度， 满意度取决于医院为员工提供的价值， 而医院为员工提供的价值
取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。
因此，我们今后工作中的具体实践行为方案〔参照〕如下：
⊙ 做好内部员工的管理工作、包括生活、培训、福利、休假、绩效等方面。
⊙ 建立重点客户档案， 加强大客户的营销关系管理， 对患者满意度和员工满意度进行分
析；
⊙ 利用各种传播媒介、健康讲座、巡诊、 举办联合活动， 做好医疗效劳工程的推广与宣
传工作；
⊙ 抓好客户效劳中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化效劳；
⊙ 通过拜访客户、 走访市场等多种形式积极拓展市场； 加强与政府卫生行政部门、
局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销；
⊙ 利用医院的优势 ,广泛开展医疗技术工程合作或其他相关工程的合作；

社保
⊙ 利用数据库搜集和积累客户信息， 并进行信息整理、 汇总与分析， 根据医院定位选择
目标顾客群， 有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯； 做好医护人员和其他人员的营销
培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。
⊙ 营销手段多种多样，前期主要开展〔从如何吸引眼球、活动造势、开发特色工程、引
发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。 〕
⊙ 后期那么从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。
作为德阳历史悠久的医院， 我们有很多吸引人的地方， 我们想要做的就是想尽方法，
方百计要让更多的人尽快知晓， 尽快熟悉，尽快就诊。如果没有全员市场意识，缺乏根本营

千
销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源和根底患者。
二、医院效劳策略：
五、医院具体营销推广
一、目的
1、迅速扩展医院在公众中的知名度〔形象〕 ，打造医院的专家品牌、科室品牌、技术品牌和效劳品牌。
2、迅速建立新消费习性，抢占医疗市场份额。
二、目标
1、 树立新铁医院的整体知名度和声誉度。
2、 推广新铁医院的特色科室、特色工程、新技术、新工程和超优质效劳。
3、 推广新铁医院的专家团队品牌以及便民、平价、高效优质与温馨效劳。
4、 迅速扩大医院市场份额、提高市场占有率。
三、医院市场定位
民营医院的收入主要来自门诊收入， 住院收费和药费。 在这三者中， 最高的是门诊收入
〔住院收入〕，不像公有大型医疗机构那样以住院患者带来的收入为主。民营医院由于患者
流量不固定， 很大的影响了民营医院利润的稳定性， 因此扩大门诊量是一个必需的举措。 其
市场定位以下：
1．稳定周边区域〔社区、农村〕 。以周边社区作为立足的根本，以 “中综合 〞吸引稳定客
源，打好口碑根底。
2．抓住医保时机。民营医院参加医保是势在必行，民营医院只有努力参加医保，才更能保证稳定周边消费群体，实现较好的现金流。
3．医院在目前的业务提升和开展阶段，品牌建设相对较难，只能走的道路，积极宣传各种医疗保险定点医院与医院优惠政策，逐步积累，

“大专科、中综合
树立口碑， 为长远的

〞
品牌建设打好根底。
一般的称谓是 “中综合、大专科 〞，就是说，医院在综合科室开展方面，利用医院现有的优势，进行中等开展，打好根底；大专科，就是医院的主要开展方向