培训机构运营方案.docx

培训机构运营方案.docx培训机构运营方案
运营流程方案
一、环境与设施
1、场所环境
场地
环境
位 交通
置 功能
面 办公室
教室
●竞争环境：
※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况
※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理 / 效劳模式 / 水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、效劳配套设施、办公环境与设施※综合：影响力、竞争力〔优势与劣势〕、品牌知名度、办学历史等
★生源市场调查
●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义
市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下根底。
●目标详查：对确定的重点学校〔 1-2 所〕、重点年级〔如小学 4— 6 年级、小学毕业生、七年级等〕和重点班级做
科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和本钱。
★消费者调查
●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。●目标调查：在全面调查后的根底上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。〔见下表〕
工程
时间
部门
人员
本钱
手段
内容
评估要素
环
内部
1 天
市场部
1-2
人
50 元
资料/评测
优势、劣势等
优、劣势
境
宏观
1 天
市场部
1-2
人
100 元
了解/研判
人口、政策等
可行性
行业
2-3 天
市场部
2-3
人
300 元
了解/暗访
数量、规模、层次等
竞争度
5
生
普查
1-2
天
市场部
2-3
人
300 元
抽样问卷
城区中小学数量、规模、层次
规模
源
目标
3-5
天
市场部
3-5
人
500 元
访谈/问卷
重点学校、年级、班级等
数量
消
普查
1-2
天
市场部
2-3
人
300 元
抽样问卷
消费习惯、价格、品牌等
偏好
费
者
目标
3-5
天
市场部
3-5
人
500 元
访谈/问卷
课程、需求、价格、目标
认知度
5、市场研判
目 的
根本要
求
重点内
容
研判时
间
研判方
式
参加人
员
呈现形
式
6、市场细分

●根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定
●建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行
●分析可能存在目标市场、未来开展趋势及本校与竞争者优劣势比照分析
3-7 天
●集中讨论与高层决策相结合
●参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员
●形成分析、总结和就决定报告
●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型
级别
品牌
课程
课时
教材
人数
收费
教学
管理
效劳
硬件
生源
低端
无
辅导类
60 以上
无
无限制
2-5 元
辅导
粗放
粗放
简陋
低收入
中端
自有
培训类
60-80
一般
25-35
5-8
常规
一般
一般
一般
一般
中高端
一般
培训类
40-60
局部专用
15-20
8-12
专业
专业
专业
配套
中等
6
高端 高端 培训类 30-40 专用 10-15 15-25 差异 精细 精细 个性 高收入
注： 1、“课时〞一栏，一般每课时为 40— 50’。 2 、“收费〞一栏为每课时收费标准。
7、市场评估
● 执行评估：主要对在执行过程中的时间、 效率、人员、气候等因素做出科学评估。
● 风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。
附：评估记录参考表
阶
时间
执
目
监管
考
风
调
评估
段
安排
行