淘宝商城运营基础知识x.ppt

第一部分
淘宝商城规则介绍
规则处罚体系
高压线
扣分累积无上限
违规再多也不会被清退
每年年底分数清零
严重违规行为
一般违规行为
扣分累积有上限
48分被清退
年底分数清零
触犯即清退
无积分累积
无
全年节日规划
匹配的活动方案和产品规划
实现促销的工具
入驻一个月倒计时
第四周
第三周
第二周
第一周
了解行为情况
确定产品定位
团队架构招聘
图片拍摄处理
物流包装确认
产品定价
制定推广方案
确定活动方案
制定运营计划
熟悉后台操作
了解相关规则
第四部分
新店运营思路
新店成长思路
Step 1
Step 2
Step 3
发布商品+店铺装修
人气单品
优化装修
Step 4
类目活动
发布商品
主图、标题、价格
商品详情描述
发布商品
发布时间：7天
商品数量
店铺装修
店铺风格
宝贝分类
基础装修
促销区
店招
人气单品
人气单品
挑选
包装
推广
优化装修
基本设置
风格、店招、促销专区、首页商品展示等
分类设置
如：按价格、按品牌、按风格等
自定义设置
七个自定义页面合理利用
Step 2
Step 3
Step 1
第五部分
店铺页面设计
关于视觉营销
满足需求
突出卖点
视觉营销
需求
信息传达
定位
需求挖掘
买家购买纪录
买家是谁
买家喜欢什么
售中
沟通
买家想要怎么样
售后
跟踪
买家购物体验
网购
明确定位
产品线二八原则明确定位
产品
根据产品定位确定消费人群
人群
针对不同消费人群进行营销
营销
装修思路
美观
信息传达
风格
产品定位及买家需求
风格与定位
产品的不同定位决定了设计风格
根据产品定位和消费人群习惯设计
消费人群消费习惯往往高于目前已有消费能力
店铺装修组成
店铺页面
店铺招牌
促销区
推广区
宝贝分类
宝贝详情
宝贝信息
关联营销
增值服务
看
买家进入店铺第一屏黄金分割位置
信息量少，重点突出
想
店铺主营产品
店铺定位
做
继续浏览
形成成交
促销区和推广区
宝贝详情
宝贝详情展示
实力展示
品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储
吸引购买
卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况
交易说明
购买、付款、收货、验货、退换货、保修
促销说明
热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式
商品展示
色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果
关联营销
关联销售
销售目的
更多人买
提升转化率
买更多
提升客单价
关联形式
关联活动
关联单品
选择单品
商品类型
商品价格
展现位置
宝贝描述顶部
宝贝描述底部
第六部分
淘宝基础流量构成
高级自然流量
1
基础自然流量
付费推广流量
2
3
活动流量
会员营销流量
4
流量
来源
5
其他流量
基础自然流量
所有宝贝（70%）
人气宝贝（30%）
搜索页面
LIST页面
搜索
类目
自然流量
专题页面
影响所有宝贝主要因素
影响人气主要因素
人气
宝贝
回头客
收藏量