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中国移动中国移动的市场营销分析中国移动的市场营销分析[3] 经过近几年中国电信业连续的分割重组, 中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异,中国移动也加快了自身发展的步伐, 一方面不断推出新业务, 创建新品牌; 另一方面不遗余力地吸引、留住用户, 积累客户资本, 打造核心营销能力,因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。波士顿咨询公司在一份报告中所指出: 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会, 但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。一些公司在追寻新机会时, 试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功, 并转化为长期竞争优势。这两类公司都发现, 为了在激烈动荡的环境中取得成功,它们必须做到攻守俱佳。事实上,今日移动通信市场的营销策略, 正与此判断相契合。未来营销策略的设计与实施,也因该朝此方向全面展开。一、移动通信行业市场现状分析(一)移动通信行业发展概况与趋势 2002 年, 中国移动通信市增长迅速。截止 11月, 移动电话用户总数已达 亿户,年增长超过 6000 万户。 2002 年5 月,中国移动的 GPRS 正式商用, 并于 10 月推出彩信服务。中国的 3G 频谱划定, 国家第三、第四张移动牌照颁发在即, TD-SCDMA 产业联盟宣布成立, 移动支付等新增值业务发展迅速, 中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。据移动公司统计数据表明, 到目前为止, 中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二,仅次于美国。 1 、数据业务露出" 尖尖角" 虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主要业务, 但以短消息、 WAP 业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。从目前看来, 移动数据基础网络正在建设之中, 移动数据业务运作的商业模式尚未出台,限制移动数据应用的速率瓶颈还未打破,无线互联应用仍欠丰富, 这一切意味着, 移动数据市场尚未成熟。然而, 移动运营商全面拓展数据业务、向移动 IP 进军的努力正在加速这一市场的启动。今年上半年,中国移动通信集团、中国联通均推出了 WAP 业务。今年 9月 11日, 将覆盖全国 31 个省会城市, 全方位提供 IP 业务的" 中国移动互联网"( ) 骨干网—期工程签字仪式在京举行, 移动数据的基础网络——移动互联网呼之欲出; 与此同时, WAP 平台也正在加紧建设, 短信平台已日益成熟。不久前, 中国移动通信集团、中国联通分别在一些省市试开通 GPRS 业务,预计今年年底, 最迟明年年初, GPRS 将有望实现全国商用,这意味着,届时限制数据应用的速率瓶颈将被打破。这一切迹象显示,我国移动数据业务的发展已经揭开新的一页。据有关人士预测, 今年年底, 全国移动数据用户将达到 80 万户, 200 4 年将达到 4300 万户左右,其中手机上网用户数将占手机用户数的 30% 。2 、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成, 我国移动运营商的竞争也日趋激烈。在激烈的竞争中, 新技术已经成为移动通信发展的驱动力, 在这个驱动力下, 今年移动通信市场的业务层面呈现出一派繁荣景象。特别是基于智能网技术的预付费业务发展迅速, 成为新的亮点。今年年初以来,基于智能网的预付费业务呈现出强劲的发展势头, 不仅使这一针对低端用户的业务成为移动市场上的新亮点, 同时使新业务成为移动用户增长的强劲动力。 2000 年前 5 个月,中国移动通信集团的" 神州行" 用户已达到 270 万户。特别是自 2000 年3月份以来," 神州行" 用户数突飞猛进,仅3 个月就新增用户二百六十多万户, 月均增长近百万户。中国联通的" 如意通" 预付费业务也呈现出良好的发展势头。 3、“动感地带”引领青春时尚潮流“动感地带”( M-ZONE ) 是中国移动通信针对年轻一族的生活特点和消费习惯推出的全新品牌, 是国内第一个专门为年轻人设计的移动通信客户品牌。在动感地带( M-ZONE )里, 年轻一族可以找到够酷够炫的图片和铃声, 可以找到够新够奇的海量资讯, 可以自主地选择更加自由的资费组合。以创新的短信套餐形式营造现代文化理念,搭建生活沟通的新方式,开辟获取信息的新渠道。动感地带( M-ZONE ) 之所以能够成功的实施品牌化经营,有以下一个方面的原因: (1)“动感地带”( M-ZONE )定位在新奇! (2)“动感地带”( M-ZONE ) 拥有全新的品牌口号—“我的地盘听我的”。(3)“动感地带”( M-ZONE ) 以向手机客户提供个性化的信息为主,这些信息涵盖了衣食住行及娱乐等方方面面的内容。(4)“动感地带”(