保洁公司规章制度.doc

保洁公司规章制度保洁公司保洁管理制度及规范 2010-04-30 17:10:09| 分类: 默认分类| 字号订阅当值领班交接班制度一、当值领班应提前 10 分钟到岗,做好保洁员交接班前准备工作。二、认真填写交接班登记,填写内容: 1 、员工到岗情况:应到人数、实到人数、缺勤原因临时交办的其他任务。保洁领班岗位职责一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况,作好考核评估记录。三、根据当日工作任务,负责每日工作的分配指派。四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。五、负责随时检查保洁员的工作状况, 及时调整各种工具及人力的配置。六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导,并作出正确的评估。七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。九、协助处理涉内外纠纷、投诉。十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。十一、完成领导交办的其他任务。保洁主管职责一、负责监督执行公司的各项规章制度,制定部门规定。二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。四、负责编制人员的计划安排。五、负责制定消杀服务实施方案。六、负责核实工具用品的申购计划。七、定期巡查园区,检查保洁和绿化任务完成的情况。八、对一些专用设备进行使用指导。九、负责处理涉内外纠纷、投诉。十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。十二、完成领导交办的其他任务。保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集体, 亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织, 为了规范公司卖场管理, 提高服务工作质量, 特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行: 1 、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中, 如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报, 负责管理好片区卫生器具, 认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理, 随时保证商场内的清洁卫生。 2 、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排, 遵守公司工作纪律, 不迟到, 不早退, 不擅自离岗, 如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。 3 、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续 3 次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。 4 、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方, 把顾客当作上帝, 对客户的投诉当日值班长必须马上处理, 不得与客户发生争执。 5 、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6 、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作, 不准给同事设备工作障碍, 不准以任何借口扰乱工作秩序。 7 、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退; 如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。 8 、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定