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余世维南京邮电讲义一、经理人常犯的毛病; 二、经理人 IQ (智商); 三、经理人 EQ (情商); 四、经理人 AQ (逆商)。一、经理人常犯的毛病柳传志:中国在还没有成长和壮大之前各种压力已经接踵而至。中国可以用 10 年的时间学完世界 50 年的建设,但没有一个国家能够用 10 年的时间学会辨认 50 年的思想。今天就可谁能够用 10 年的时间学会别人 50 年的思想,谁就可以生存。世界 500 强调查表明在中国最主要的问题是“用人” 1 .拒绝承担个人的责任 l 不要经常说“我以为”日本人经常说“这是我们的不对”l 社会上有两种人:每天都在那里表现、每天都在为自己辩解 l 例子: l 自己的小孩从床上跌下来美国妇女和自己的孩子 l bucket stop here (杜鲁门) ll 美国人、日本人做事很少问自己的主管做主管的要自己承担起自己的责任 2 .没有办法启发自己的下属 l 中国的主管: 认为下属的教育 30 %属于自己, 70 %属于人力资源的事情, 恰恰相反, 人力资源做的应该是属于一些通识教育例子: 1.“我的大哥大不要经常打”——授权给下面的人 2. 到美国上任没有一个鬼来接 3. 手机是个心理安慰的工具,重要的是“按部就班”要随时随地地教育下属 4. 写信封:机会教育辛苦在前,成功在后 5. 比利时咖啡店老板教人泡咖啡——中国人往往放牛吃草 3 .只强调结果,不强调思想人是先有了思想——> 触动——> 行为——> 习惯——> 文化例子: 1)民国初年的陈之凡的《剑桥导引》:许多许多的历史才能形成一点传统,许多许多的传统才能形成一点文化 2)英国人肩上的徽章——中国人的荣耀感不强,对文化的认知不够,主要是没有把触动变为行动 3)日本东京成田机场过境,早 4点准时开门——做事的习惯 4)德国人发请贴 12:03分 5)墨西哥朋友结婚晚 6:00到了 9:00才开始 6)德国费得力(?)大帝打仗,手下人求他升官,他拿骡子做比较 7)德国朋友在莱茵河畔教育小孩子德国在两次世界大战中均是战败国,但现在是世界 5强,原因就是靠他们德教育“在我们国家李每个小孩都是我的子女” 8)拿破仑小时候打架的故事——成功的人从小就养成了成功的思想 ,你们和我们 l我们这里没有他们,只有我们天津奥迪斯电梯和日本三菱电梯的对比 l l日本成田机场附近买的信任豆腐 l l盖章表亲被活活气死,从来没有得过第二 l 公司人员根据不同特点赋予不同职位 l 美国人被车撞和中国人的区别 l l一个公司和国家的管理什么时候用法,什么时候用情;李光耀的“管理中国要开明专制”思想带人要带要点 ——利润 l朱鎔基——准备 100 口棺材,其中 1口留给我自己青岛啤酒受国务院资助才可以又笑了 l l主管的四大责任:利润、就业、福利、品质。除了利润什么都是假的 l韩国学生:读书只发一半奖学金——韩国人做事积极要把利润看得很重要,作为主管,一定要眼睛向上,不是每天只盯着 routine ——命运呀,万人在你的面前都要俯首 l大导演张艺谋可以教意大利人排杜兰朵吃饭都跟不上,你还能干什么! l 克林顿看大目标 l狗的名字叫放下 ll***