亲和图系统图关联图法学习教案.pptx

第二章 品管新七大手法(shǒufǎ)概述
一、品管新七大手法的来源：
1972年日本科技联盟整理出七个新手法；
1977年在日本开始在企业中推行实施；
1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名(mìng míng)为“品管新1页
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第一节 亲和图
一、定义
把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
亲和图法(tú fǎ)是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的，也叫KJ法。
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第一节 亲和图
二、应用时机
讨论未来的问题
讨论未曾经历的问题
针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新(chóngxīn)评估
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第一节 亲和图
三、适用范围
用于掌握各种问题重点，想出改善对策;
用于市场调查和预测;
用于企业方针，目标的判定及推展(tuī zhǎn);
用于研究开发，效率的提高;
用于TQM的推行;
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第一节 亲和图
四、亲和图特点
从混淆的状态中，采集语言资料，将其
整合以便发现问题；
打破现状，产生新思想；
掌握问题本质，让有关人员明确认识(rèn shi)；
团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；
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第一节 亲和图
五、亲和图类型
个人亲和图
主要由一人来进行，重点放在资料(zīliào)的组织上。
团队亲和图
以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。
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第一节 亲和图
六、亲和图制作步骤
1 决定主题
2 针对主题来进行语言资料的收集
3 重新讨论确认，修正语言资料
4 语言资料卡片化
5 卡片的汇集、分组
6 制作亲和卡
7 卡片的配置排列(páiliè)
8 完成亲和图。
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第一节 亲和图
1、决定主题(可从以下几方面)
对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；
对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；
对旧观念重新整理归纳。
用一个整句来描述需要讨论的问题，如：
“为家庭计划一个愉快的假期时涉及哪些主要问题？”
“今后，本公司应如何(rúhé)开展质量保证活动？”等。
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第一节 亲和图
2、针对主题来进行语言资料(zīliào)的收集
就所讨论的问题，想出至少20条意见或争论点，用简明的语言表达。(收集意见的方式可从以下方面)
直接观察，亲自了解
面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件
回忆过去
反省考虑法
头脑风暴法
3、重新讨论确认，修正语言资料(zīliào)
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第一节 亲和图
4、语言资料卡片化：用显著的标识和粗大的字体把每一条(yī tiáo)意见分别记在卡片上。
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪些(nǎxiē)重要的问题？
征求(zhēngqiú)孩子们的意见
回忆以往经历的愉快假期
找到几种价钱范围
找到各年龄层次都有活动的地方
将假期与出差联系起来
确定总开支
联系一个有创见的旅行社
翻阅家庭图片
考虑每个人的爱好
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5、卡片的汇集、分组：整理，收集卡片，将卡片分成几个相关的类别(lèibié) (卡片编组)
为家庭计划一个愉快的假期涉及(shèjí)哪些重要的问题？
征求(zhēngqiú)孩子们的意见
回忆以往经历的愉快假期
找到几种价钱范围
找到各年龄层次都有活动的地方
将假期与出差联系起来
确定总开支
联系一个有创见的旅行社
翻阅家庭图片
考虑每个人的爱好
第一节 亲和图
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6、制作亲和卡片：编组编写(biānxiě)主卡片，将每类意见归纳为一个简要的主题内容
统一(tǒngyī)全家对理想假期的看法
确定(quèdìng)最大的开支
利用各种渠道研究如何度假
第一节 亲和图
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7、卡片的配置排列：绘制(huìzhì)最终的亲和图
第一节 亲和图
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪些(nǎxiē)重要的问题？
征求孩子(hái zi)们的意见
回忆以往经历的愉快假期
找到几种价钱范围
找到各年龄层次都有活动的地方
将假期与出差联系起来
确定