按摩技师管理制度.doc

按摩技师管理制度为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度, 规范按摩技师日常工作行为标准, 并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技师管理制度: 1. 公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。 2. 严格遵守“先服从, 后上诉”和“直接服从, 超级上诉”和管理原则, 技师必须完全服从上级领导的工作安排, 如有异议, 服从之后再越级上诉, 顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以 50 —— 200 元罚款。 3. 上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款 50 无。 4. 技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品, 必须着工装进入营业区, 工鞋不得穿出公司,违者罚款 30 元。 5. 准时上下班, 迟到早退:5 分钟之内罚款 20元,5— 30 分种罚款 50元, 超过半小时者, 视为旷工半天,旷工一天罚款 300 元,无故脱岗者按旷工处理。 6. 值班技师按照要求完成清洁工作, 其它技师有义务保持技师房的清洁卫生, 不尊重他人劳动、乱扔垃圾者,罚款 10— 50 元。 7. 技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐, 不得讲脏话, 技师之间如果不能协商解决, 不得争吵打骂,视情节严重,处以停牌、罚款、辞退、或者开除。 8. 排前三技师必须整装待发,不能睡觉,叫钟时没有准备好者打尾牌,多次者罚款停牌。 9. 为员工私自做特业项目,除按公司价补单外,另处罚 100 元。 10. 服务意识差,带情绪上钟者,罚款 50 元。 11. 报钟失误,该钟不及时造成投诉的买其全单。 12. 技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物,否则罚款 30— 50 元,或者停牌。 13. 技师必须佩带整齐, 精神焕发, 仪容整洁, 状态良好, 否则楼面有权拒绝其上钟, 并且打尾牌。 14. 技师进房间如遇到客人换技师, 要有礼貌的告退, 并且通知钟房, 如客人没有明确换技师时不得退钟,不得给客人脸色,影响其他技师,退钟一律打尾牌,并买其全单。 15. 起钟要准确无误,如造成不良影响者做罚款处理,如有起低钟做高钟者,第一次罚款 500 元,第二次开除。 16. 做钟要兢兢业业,全身心投入,不得偷减程序和看电视,以及面无表情和偷接电话,如有客人投诉, 技师自己买单, 做钟时产生的垃圾及时处理干净, 不得使用任何客用物品。 17. 如有因服务或技术引起的客人投诉,技师负全部责任外加罚款 100 元,每 10 天必须有三个点钟, 10 个以上加钟,不能完成当月任务者,按实际差额扣除提成每次 150 元。 18. 损坏公物根据物品价格进行赔款。 19. 私下与客人交易,损害公司利益,一经查实,罚款 300 — 500 元,直至开除。 20. 必须按统一的手法,规定的时间程序为客人服务,有不正当的行为者开除。 21. 偷拿公司、客人、同事物品处以开除,视情节移送司法机关。 22. 给客人介绍按摩时,时间不得超过 10 分钟,超过