售楼部行政管理制度.docx

（管理制度）售楼部行政管
理制度
2020年4月
多年的企业咨询顾问经验经过实战险证可以落地施亍的卓越管理方案，值得您下载诩台:
第五章售楼部行政管理制度

1）遵守国家法规、法令，遵守公司各项管理规章制度须遵守正常工作时间的一切规章
制度。
（4）值班人员在值班期间须做好详细的来客登记与电话接听记录。
（5）值班人员须注意防火、防盗，保障售楼部所有物品和用电的安全，并做好记录。
（6）值班人员不得随意前往办公区，如遇紧急情况须及时汇报售楼经理，并请求处理指示。
（7）值班人员在值班期间不准接待私客，不得私用公司电话。
（8）值班人员晚上下班前，必须检查并关好所有电器开关、用水开关，并交待保卫人员锁好
门、窗后方可离去。
（9）轮值安排不得随意变动，如有特殊原因需要改动'，须报售楼经理批准后方可执行。
（10）销售主管应做好值班期间的监督检查工作，确保值班期间的正常工作秩序。
4．售楼部例会制度
为保证案场销售工作的顺利进行，充分提高工作效率，确保快速的信息平台作业与灵活务实
的策略调整机制，特制定本制度。
第1条售楼部的例会分为日例会、周例会、月例会、展销会、推广会及其他必要的会议。
第2条日例会是指售楼部每日定时召开的工作会议，包括早会和晚会。各项目可根据自身的
实际情况确定召开早会或晚会，或者一并召开早会和晚会。
时间：由各项目视具体情况统一安排。
地点：售楼部。
主持：售楼经理或销售主管。
出席人：售楼部全体销售人员（正在接待客户的销售代表除外）。
早会主题：
1）检查销售代表的仪容仪表、出勤情况。
2）通报前一天销售情况。
3)公布销控。
4)布置当日工作重点，强调注意事项。
5)当日推广部署及当日的培训计划。
(6)晚会主题：
1)总结当日的销售情况。
2)讨论当日销售中遇到的问题并提出解决方法。
3)汇总当日各销售代表销售业绩，填写“销售日报表”。
第3条周例会是指售楼部每周定期召开的工作会议。
时间：由各项目视具体情况统一安排。
地点：售楼部。
主持人：售楼经理。
出席人：售楼部全体人员。
会议主题：
1)总结本周销售情况，安排下周销售指标。
2)对本周销售工作进行总结分析，包括客户跟进、成交业绩、特殊个案分析、客户意见，并
提出合理化建议。
3)讨论本周销售过程中存在的问题，并提出合理化建议。
4)对本周(近期)房地产市场形势进行分析探讨。
5)销售人员之间进行相互交流探讨。
6)部署下周工作计划，传达公司的各项工作布置。
7)提交工作周报表。
8)进行相关政策法规、法律文件、销售技巧等的培训。
第4条月例会是指售楼部每月定期召开的工作会议。
时间：由各项目视具体情况统一安排。
地点：售楼部。
主持人：项目总监。
出席人：售楼部全体人员。
会议主题：
1)总结当月销售情况，分析探讨当月销售中存在的各种问题。
2)对重大项目销售推广活动的分析总结。
3)对市场客户及业主源状况分析。
4)竞争项目销售动态分析。
5)提交月度工作总结及下月工作计划，布置下月度工作。
6)分析销售人员销售指标完成情况及制订月培训计划。
第5条展销会、推广会，由各项目视具体情况统一安排，并向销售部备案。
主持人：项目总监。
出席人：售楼部全体销售人员及需协作的相关部门人员。
会议主题：
1)展销会分工：部门内部人员分工及相关协作部门人员分工。
2)明确活动内容和流程安排。
3)明确优惠政策、对外宣传策略和统一口径。
4)其他应注意的事项及思想动员。
第6条售楼经理、项目总监、公司上级领导可根据实际需要组织召开工作例会。
第7条工作例会必须专备会议记录簿，由会议主持人指定人员认真记录会议时间、参加人员
及会议内容。
第8条各级例会坚持考勤制度，无特殊原因不得请假。因特殊原因不能参加的，应事先办理
书面请假手续，否则视为旷工。无故不参加例会的，根据公司相关规定进行惩处。
第9条与会人员应遵守会议纪律，开会期间手机一律改为震动。会议中途不得接打电话、无
故离席，不得大声喧哗，不得无故早退。
第10条对无故不参加工作例会、不了解相关内容而出现的违规、违纪事件，公司将按有关
规定严肃处理。
5．售楼部卫生管理制度
为维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，促进案场销售工作的顺利进
行，特制定本制度。
(1)售楼部是楼盘的形象代表，对购房者的第一印象有重大的影响，所有案场工作人员均有义
务保证其干净整洁，达到五净、三齐、两无的标准：
1)五净即：地面净、门窗净、办公家具净、销售道具净、墙壁净。
2)三齐即：室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料