消费者座谈会访谈提纲.doc

消费者座谈会访谈提纲
消费者座谈会访谈提纲
消费者座谈会访谈提纲
消费者深访提纲
消费者座谈会访谈提纲
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消费者座谈会访谈提纲
时间
累计
内容
要点
1、说明深访目的和热身
5
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欢迎15
35
请问大家平时自己买酒多么?买什么酒最多(白酒、啤酒等）?白酒今年买了多少？最近一次买白酒是什么时候?最近一次买白酒大概买了多少？
请问大家自己买白酒，通常会买什么价位的?
【中档组】请问100-２00多块钱的白酒，大家一般买来做什么？
送礼，追问送给什么人.
宴请，追问宴请什么人.
自饮
【低档组】请问1０-20多快钱的白酒,大家一般每次购买多少？（是购买几瓶,还是一箱一箱的购买)
大家会购买这种酒来送给身边的好友喝么?为什么?
请问大家通常会在哪买？（商超，名烟名酒店，追问原因)
请问大家在买【针对具体用户询问相应价位】的白酒,都是怎么考虑的？（根据受访者不同的目的追问，帮助受访者回忆一次具体的选购过程,记录受访者考虑的因素。）
请问上述因素里,大家认为最重要的前三项是什么？
【针对不同的用户询问】的白酒里,大家买的最多的是什么牌子（具体名称）？为什么选择购买这些品牌?（追问原因）
购买行为习惯
时间
累计
内容
要点
4、红星/牛栏山二锅头的饮用行为和更换经历探讨
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大家从什么时候开始喝二锅头?最初喝二锅头是什么情况？当时为什么想着去喝二锅头,而不喝别的产品?
您周围喝酒的人一般都喝什么品牌？也喝二锅头吗？他们选择哪个品牌的二锅头?（如果不一样，怎么不和他们一样？）
从您目前的饮用经历来看，您觉得红星/牛栏山的二锅头产品（或金牌/三牛）怎么样？满意程度如何?哪些方面做的较好,哪些方面还做得不够，还需要提高和改进的？为什么?
饮用满意度
请问您除了目前饮用的二锅头品牌之外，还知道哪些二锅头品牌？那您为什么不选择其他品牌的呢？
【针对选择牛栏山三牛的用户】您听说过红星金牌吗？有没有尝试过？您怎么看待这个产品？为什么？
您从喝二锅头以来一直选择这一个品牌吗？中间有更换或者是尝试其他的品牌吗？饮用频次之前与现在相比有变化么？
【针对有更换经历用户】当时为何要更换品牌？是您自己主动更换还是由于其他原因导致您更换品牌？具体能说说么?
【针对有尝试经历用户】当时您在什么情况下尝试了其他的品牌产品?您第一次尝试时对这个品牌产品有何评价?
您觉得不同品牌之间（主要是红星和牛栏山）的差别在哪里?（假如没有差别，那您为何不选择其他的品牌?)
具体的产品口味、酒度、工艺、原料、包装、价格等
【中档用户】金牌和三牛之间有哪些区别？为什么？
品牌更换经历及原因
不同产品之间的差异
时间
累计
内容
要点
５、红星和牛栏山品牌的品牌认知和品牌形象
20
7５
您了解红星/牛栏山品牌的历史吗？您知道这个品牌与二锅头这个品来之间的关系么?您心中怎么理解两者之间的关系?
最早的二锅头是红星创造并发扬光大,而牛栏山是在红星的扶持和协助下发展起来的品牌
刚才讨论了您喝二锅头的情况，下面探讨您对品牌（红星／牛栏山）的看法。比如听到红星/牛栏山会想到什么？别的品牌有没有这个特点?
那么，我们进一步讲，您觉得红星／牛栏山具有什么形