办事处制度.doc

办事处制度营销公司驻外分公司(办事处)管理制度第一章工作职能与岗位职责一、编制设置原则: 分公司:营销经理、市场推广经理、用户中心主任、财务专员, 其中财务专员由营销公司委派;可设导购代表、营销代表若干人(由分公司根据实际情况确定, 有关费用按分公司费用分解及目标协议书约定执行); 办事处: 营销经理、用户中心主任、综合管理员, 其中综合管理员工资由营销公司负责;可设营销代表若干人。二、分公司/办事处工作职能各分公司/办事处是乐华空调营销公司的驻外销售机构, 是企业向市场延伸的重要窗口, 其管理直属于乐华空调营销公司。分公司/ 办事处代表公司的利益履行如下职能: 1 .分公司/办事处根据公司的年度营销方案,承担公司下达的年度销售任务,并组织销售人员的二次任务分配。 2. 分公司/办事处根据公司的任务指标, 可按要求报招聘计划, 经审批后, 由分公司/办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。 3. 分公司/办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理; 4 .分公司/办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。 5. 分公司/办事处负责对所辖区域乐华空调产品的售前、售中、售后服务,处理客户和用户的投诉。 6 .分公司/办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传, 提升晶牌和企业在当地的知名度。 7 .分公司/办事处负责对当地职能部门的联系、协调,处理好公司在当地的公共关系,确保销售业务工作的顺利进行。 8 .分公司/办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权,确保公司的财产安全。·9 .负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争晶牌的营销动态。 10. 根据公司的有关规定, 执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。三、分公司/办事处岗位职责(一) 分公司/办事处经理的职责: 1 .对本区域销售工作的管理* 代表分公司/办事处,接受公司分配给该区域的全年销售任务,并确保如期完成。* 分公司/办事处经理在接受公司分配的任务后, 要认真分析研究市场,并对所负责区域进行合理细分。* 负责作出全年销售工作计划,并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务, 以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案,作为工资核算依据。* 各分公司/办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行, 督促本区域营销代表的工作,定期完成公司下达的各项工作指标,同时指导、帮助营销代表提高业务水平。* 各分公司/办事处经理行使对该分公司/办事处的管理权, 按有关规定统筹好分公司/办事处的营销代表的工作, 负责分公司/办事处人员的工作安排调动。对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。* 管理、监控、指导分公司/办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行,杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生, 如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的, 经理要承担直接管理责任和经济处罚。* 负责对分公司/办事处的各项费用的计划、分配、监控,合理、公开、公平地开支各项费用。* 负责对分公司/办事处各项固定资产办公用品管理和保护, 保证公司财产不受损失。* 每月根据分公司/办事处人员的工作表现, 进行工作成绩和业务能力的考核, 填写“月度评分表”, 配合公司对分公司/办事处人员的工资核算及定级考核工作。* 负责建立分公司/办事处的销售台帐, 对各经销单位的投款和提货情况随时检查,严格执行现款现货的政策。* 每月必须组织驻外人员召开一次业务会议, 并负责组织营销代表按时完成“本月工作总结、下月工作计划”, 以及所有公司要求反馈的各项报表。 2 .与各部门的协调管理* 分公司/办事处经理要与公司市场、营销管理、用户服务等部门密切配合,确保销售工作的顺利开展。* 协同用户服务中心主任处理好与当地各职能部门的关系。* 协助广告代表公司的广告员、广告执行人员,合理进行广告投放, 配合经销单位共同策划促销活动,并监督形象广告的执行情况。* 协同用户服务中心主任, 组织营销代表加强对本区域的安装维修服务网点的建设和管理工作,处理好客户的投诉以及与商业单位的关系。* 协助营销管理部, 监督和管理好中转仓的货物进、出、存, 每月督促中转仓保管员做出当月的进、出、存月报表, 发现问题及时追查处理。 3 .分公司/办事处经理的权限: * 行使分公司/办事处的销售任务的计划分配权。* 行使分公司/办事处人员的定岗分区,调动权。* 行使分公司/办事处聘用人员的招聘权。* 行使分公司/办事处人员的考核和解聘、建议调离权。* 行使分公司/办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。* 行使分公司/办事处人员的工资考核、分配建议权。* 行使促销方案的计划、审核权,品牌广告建设执行权。* 行使售后、售前服务的处理和建,